LOOMIS DIGITAL SOLUTIONS AB ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

DEL I – INTRODUKTION OCH OMFATTNING

Betaltjänsten

1.1LDS står under tillsyn av Finansinspektionen och agerar som betalningsförmedlare genom att underlätta behandlingen av betalnings-transaktioner. LDS har ingått ett avtal med en Kortinlösare som inlösande bank och har registrerats hos Kortnätverken. LDS förbehåller sig rätten att dirigera om Transaktioner till en annan Kortinlösare från tid till annan.

1.2Betaltjänsten ger Kunden rätt att acceptera och behandla betalningar från Kortinnehavare och Online-Användare, och innefattar LDS:s behandling av betalningstransaktioner som genomförs via Betaltjänsten för Kundens räkning, mottagande och kreditering av de medel som LDS mottagit till LDS Bankkonto från Kortinlösaren och avräkning av Avräkningsbeloppet till Anvisat Konto. Dessutom kan LDS komma att erbjuda integration till tredjepartsleverantörer av mobila betallösningar, vilket gör det möjligt för Kunden att acceptera mobilbetalningar med Utrustningen. För undvikande av tvivel är LDS skyldigheter med avseende på mobilbetalningar begränsade till tillhandahållandet av sådant gränssnitt och LDS är följaktligen inte involverad i eller ansvarig för behandlingen av sådana mobilbetalningar.

1.3Följaktligen instruerar och bemyndigar Kunden LDS att under Avtalsperioden ta emot, inneha och utbetala medel i enlighet med Avtalet för Kundens räkning.

Kundkännedom

1.4LDS omfattas av reglerna i lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (”lagen om penningtvätt”). Detta innebär bland annat att LDS måste uppnå kundkännedom (dvs. om Kunderna). LDS har även skyldigheter gentemot Kortnätverken att genomföra en s.k. due diligence-granskning mot penningtvätt, mutor och korruption. Kunden godkänner och bemyndigar LDS att, i samband med Avtalets ingående liksom under Avtalsperioden, genomföra kreditkontroller, sanktionskontroller och andra verifieringar som kan kräva att Kunden tillhandahåller ytterligare information eller dokumentation som LDS anser krävs för att LDS ska uppfylla sina skyldigheter enligt lagen om penningtvätt. Sådana förfrågningar ska omedelbart expedieras av Kunden. Avtalet är villkorat av att LDS får den begärda informationen. LDS har rätt att dela informationen på säkert sätt med LDS Koncernbolag och alla myndigheter eller vad som i övrigt krävs enligt, och alltid i enlighet med, Tillämpliga Lagar eller Kortnätverksreglerna

1.5 Varje bristande efterlevnad av ovanstående ger LDS rätt att omedelbart avbryta tillhandahållandet av Betaltjänsten eller att säga upp Avtalet. Ovanstående rätt till omedelbar uppsägning gäller även om det under Avtalsperioden upptäcks att information som Kunden tillhandahåller enligt 2.4 ovan varit falsk, felaktig eller ofullständig.

Övergång till PSP Full Reliance Agreement

1.6 Vissa gränser tillämpas av Kortinlösarna och Kortnätverken med avseende på Kundens årliga korttransaktionsvolym via Betaltjänsten. Om Kundens årliga korttransaktionsvolym överstiger tio miljoner US dollar (10 000 000 USD) per år för Mastercard eller en miljon US dollar (1 000 000 USD) för Visa, måste Kunden ingå ytterligare avtal direkt med Kortinlösaren (”PSP Full Reliance Agreement”). Om ovan volym uppnås, bemyndigar Kunden LDS att, efter meddelande till Kund, ingå PSP Full Reliance Agreement med Kortinlösaren för Kundens räkning. För American Express så kan Kunden överlåtas till Kortnätverken om föregående volym om en miljon US dollar (1 000 000 USD) uppnås.

Bestämmelser som reglerar Betaltjänsten

1.7Utöver villkoren i Avtalet regleras Betaltjänsten av Tillämpliga Lagar och Kortnätverksreglerna samt de krav och riktlinjer som Kortinlösaren fastställer från tid till annan. Information om Kortnätverksreglerna och de krav och riktlinjer som fastställts av Kortinlösaren lämnas ut på begäran.

1.8Kunden förbinder sig att följa Tillämpliga Lagar och Kortnätverksregler, samt krav och riktlinjer som fastställs av Kortinlösaren. Detta inkluderar, bland annat, att Kunden endast får sälja sådana tjänster och produkter i anslutning till Betaltjänsten som har godkänns av LDS i enlighet med Tillämpliga Lagar och Kortnätverksregler, samt krav och riktlinjer som fastställs av Kortinlösaren, samt att förbud mot användande av icke-godkända tredjeparts-applikationer i anslutning till Betaltjänsten. I händelse av konflikt mellan Avtalet och Kortnätverksreglerna ska de senare äga företräde.

1.9 LDS har rätt att när som helst lägga till, radera och/eller ändra betalningssätt. Vidare accepterar Kunden att Kortnätverksreglerna och Avtalet också kan ändras från tid till annan. Förändringar i Avtalet och betalningssätt kan ske ensidigt och med omedelbar verkan av LDS utan förvarning, men LDS kommer att eftersträva att notifiera Kunden i förväg. Genom att fortsätta använda relevant betalningsmetod anses Kunden ha accepterat och godkänt sådana ändringar. Kunden accepterar särskilt att Kortnätverken när som helst kan: (i) omedelbart och utan förvarning förbjuda Kunden att av någon anledning använda något av Kortnätverkets varumärken; (ii) tillämpa Kortnätverksreglerna och förbjuda Kunden och/eller LDS att delta i något agerande som Kortnätverken anser potentiellt kan skada Kortnätverken och dess rykte, eller som negativt kan påverka integriteten i Interchange System (system för elektroniskt datautbyte), Kortnätverkens konfidentiella information (enligt definitionen i Kortnätverksreglerna) eller båda.

Kortanvändning

1.10LDS reserverar rätten att ta bort eller lägga till accepterade Kort när som helst utan förvarning till Kunden. LDS ska dock så snart som möjligt därefter informera Kunden om sådana förändringar avseende accepterade Kort. LDS behandlar endast Transaktioner som har godkänts av tillämpligt Kortnätverk eller Kortutgivare.

1.11Kunden är ensamt ansvarig för att alltid bekräfta Kortinnehavarens identitet och behörighet för varje Kort som presenteras för betalning av produkter och/eller tjänster som säljs av Kunden. Ovanstående gäller även för returnerade eller reklamerade transaktioner.

1.12Kunden ska genom skyltning vid entrén i sin fysiska butik och vid kassan och/eller på sin hemsida och annars i kommunikation visa och tydligt ange vilka Kort som accepteras av Kunden, i god tid innan köpet genomförs. Skyltning av vilka kort som accepteras ska vara i enlighet med Kortnätverks-reglerna. Om Kunden inte accepterar alla Kort eller andra betalningsinstrument som utfärdats av ett Kortnätverk bör detta tydligt anges tillsammans med information om de Kort som accepteras.

Hantering av Transaktioner

1.13 Kunden förbinder sig att följa alla instruktioner som tillhandahålls av LDS angående godkännande och auktorisering av Transaktioner, inklusive de som görs tillgängliga på Portalen från tid till annan, och åtar sig att säkerställa att dess anställda får tillräcklig utbildning och information med avseende på detta.

1.14Om LDS har anledning att tro att en Transaktion kan bryta mot Avtalet, Kortnätverksreglerna eller Tillämpliga Lagar eller på annat sätt kan skada LDS, Kunden eller Kortinlösaren, har LDS rätt att neka hantering av sådan Transaktion.

1.15Betaltjänsten kan användas för att genomföra Transaktioner där Kortinnehavaren är fysiskt närvarande i Kundens butik och initierar en Transaktion genom att infoga eller svepa ett Kort i/genom kortläsaren, vid kontaktlösa betalningar, genom att använda den kontaktlösa tekniken i Utrustningen, eller .för att genomföra Transaktioner där Online-Användaren initierar en Transaktion med hjälp av en Online-Betalningsmetod (för undvikande av tvivel kräver sådan Transaktion inte närvaro i Kundens försäljningsställe).

SCA

1.16 Kunden ska säkerställa att SCA krävs för varje Transaktion som initieras med Kort som är utgivet inom EU/EES, såvida inte undantag från SCA är tillämpligt. Kunden måste emellertid alltid kräva SCA efter instruktion från en Kortutgivare.

Utbetalning

1.17LDS initiering av utbetalning av Avräkningsbelopp till Anvisat Konto efter Transaktionens genomförande kommer inte ske förrän LDS har mottagit medlen från relevant Kortnätverk eller från Kortinlösaren, dock alltid under förutsättning att Kunden följt Avtalet. LDS kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att initiera utbetalning av Avräkningsbelopp till Anvisat Konto på Bankdagen omedelbart efter den Bankdag då LDS mottog medlen från relevant Kortnätverk eller Kortinlösaren.

1.18Kunden accepterar dock att LDS inte ska ansvara för försening eller fel som tillfälligt påverkar utbetalning som inträffar efter att LDS har utfärdat instruktioner angående utbetalningen till det Anvisade Kontot och/eller som kan hänföras till tredje part som är inblandad i överföringsprocessen och/eller beror på att Kunden har tillhandahållit felaktig eller ofullständig information om det Anvisade Kontot. LDS har rätt att innehålla eller försena utbetalningar som LDS anser nödvändiga för att följa Tillämpliga Lagar eller Kortnätverksregler eller där LDS genomför en utredning angående Kunden och dess användning av Betaltjänsten.

Transaktionsinformation

1.19Kunden kan när som helst få tillgång till information om genomförda försäljningar och aktuella fordringar på respektive skulder till LDS, samt information om betalningar som görs med Utrustningen via tredje parts mobilbetalnings-leverantör som stöds av Mjukvaran och genom andra Online-Betalningsmetoder. Sådan information kommer att uppdateras i realtid. Transaktionsinformationen visar också alla uppkomna Avgifter och utbetalningar till Angivet Konto.

1.20 Transaktionsinformationen kommer att innehålla en referens som gör det möjligt för Kunden att identifiera Transaktionen. Genom att ingå Avtalet godtar Kunden att LDS, i tillämpliga fall, kan sammanställa sådan information enligt märke, applikation, kategori av betalningsinstrument och procentsats på de förmedlingsavgifter som tillämpas på Transaktionen.

Returer

1.21 Varje begäran om retur på produkter och/eller tjänster ska skickas in av Kunden via Betaltjänsten i enlighet med Avtalet och Kortnätverksreglerna. Kunden förbinder sig att följa Tillämpliga Lagar i samband med alla returer. Kunden ska säkerställa att returbelopp sätts in på samma Kort som användes vid den ursprungliga Transaktionen och får endast lämnas till Kortinnehavaren eller Online-Användaren kontant om detta följer av Tillämplig Lag och Kortnätverksregler.

1.22 Vid godkända returer drar LDS av det återbetalade beloppet från andra medel som Kunden är skyldig för hantering av andra Transaktioner. Om sådana medel inte är tillräckliga för att täcka returbeloppet måste Kunden omedelbart betala det resterande beloppet till LDS.

Reklamationer

1.23 I händelse av Reklamation har LDS rätt att dra av beloppet (liksom eventuella avgifter eller påföljder som hänför sig till Reklamationen) för Reklamationen från Avräkningsbeloppet innan det överförs till Anvisat Konto. Om LDS anser att Reklamation sannolikt kommer att ske, har LDS rätt att reservera motsvarande belopp från Avräkningsbeloppet tills LDS anser att en Reklamation inte kommer att inträffa eller den tidsperiod har löpt ut under vilken Kortinnehavare eller Online-Användare, i enlighet med Tillämplig Lag, kan bestrida Transaktionen. Om de belopp som dras av eller reserveras från Avräkningsbeloppet inte är tillräckliga för att täcka beloppet för den faktiska eller förväntade Reklamationen, ska Kunden på begäran omedelbart betala återstående belopp till LDS.

1.24 I händelse av att Reklamationsnivån, i termer av volym och/eller värde i förhållande till den totala transaktionsvolymen, skulle överstiga (eller LDS har anledning att tro kommer att överstiga) tröskelvärden satta av Kortnätverk och Kortinlösare, kommer Kunden informeras av LDS och ska korrigera överträdelsen skyndsamt. Om Kunden inte korrigerar överträdelsen har LDS rätt avbryta utbetalningen av Avräkningsbeloppet till Kunden tills Kunden har vidtagit lämpliga korrigerande åtgärder i sitt system och LDS har verifierat och accepterat dessa. Om överträdelsen inte har korrigerats har LDS rätt att stänga av Betaltjänsten eller att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. I händelse av att Reklamationsnivån avseende volymen och värdet av de uppvisade Transaktionerna skulle överstiga de tolererade månatliga Reklamationströsklarna för Kortinlösaren eller något Kortnätverk, har LDS rätt att avbryta hanteringen av nya Transaktioner för Kunden till dess Kunden har vidtagit lämpliga korrigerande åtgärder i sitt system och LDS har verifierat och accepterat dessa.

1.25 Kunden är medveten om att en Reklamation kan inträffa på grund av obehöriga Transaktioner (enligt BTL) i 13 månader efter Transaktionen och på grund av felaktiga varor, upp till tre (3) år efter Transaktionen. Återbetalning kan även ske till följd av exempelvis utnyttjande av ångerrätt, garanti eller liknande rättighet som Kortinnehavaren eller Online-Användaren kan ha.

1.26 Beträffande American Express så har Kunden ingen rätt att fakturera och/eller kräva betalning från någon Kortinnehavare för något köp eller betalning som har genomförts med Kort om inte Kortnätverket har utövat sin Reklamationsrätt och om Kunden i övrigt har laglig rätt att göra så.

Kundens allmänna åtaganden

1.27 Kunden åtar sig att:

a. förse LDS med den aktuella adressen till vart och ett av sina kontor, alla ”doing business as” -namn som används av Kunden och en allmän beskrivning av produkter och/eller tjänster som säljs till eller tillhandahålls Kortinnehavarna samt att, utan dröjsmål, informera LDS om Kunden avser att flytta;

b. följa Kortinlösarens alla tillämpliga policyer, Kortnätverksregler (inklusive att inte bestrida äganderätten till Kortnätverkens varumärken av någon anledning), detta Avtal och Tillämplig Lag, som ändras från tid till annan;

c. utföra alla efterfrågade ändringar som LDS anser vara nödvändiga eller lämpliga för att säkerställa att Kunden iakttar de normer som reglerar användningen av Kortnätverkens varumärken;

d.inte vidta några åtgärder som kan störa eller förhindra utövandet Kortnätverkens relevanta rättigheter;

e.inte diskriminera personer som betalar för varor eller tjänster genom kortanvändning i stället för kontant;

f.inte genomföra Transaktioner som Kunden vet eller borde veta är olagliga;

g.inte delta i aktiviteter som kan skada LDS eller Kortnätverkens varumärken eller verksamhet, inklusive men inte begränsat till att ha ärekränkande eller pornografiskt material på Kundens hemsida eller lokal, delta i marknadsföringsaktiviteter som är skadlig för Kortnätverkens varumärke, eller kritisera eller felkaraktärisera Korten eller någon av Kortnätverkens tjänster eller program. Kunden ska tillåta att LDS gör inspektioner och begär ändringar för att säkerställa att Kunden efterlever sådana krav;

h informera LDS om karaktären av Kundens aktiviteter/verksamhet, och utan dröjsmål informera LDS om planerade ändringar till Kundens aktiviteter/verksamhet;

i. tillhandahålla LDS all information som LDS rimligen begär i anslutning till Avtalet och hålla LDS informerad om ändringar till sådan information;

j. indikera dess acceptans av ett Kort när Kunden kommunicerar vilka betalsätt den accepterar till kunder och uppvisa Kortnätverkens logotyper i enlighet med Kortnätverksreglerna;

k. om det efterfrågas av ett tillämpligt Kortnätverk, åta sig att ta bort alla identifikationer, logotyper och dekaler för det Kortnätverket från sin hemsida, fysiska verksamhetsställe och Betalterminaler omedelbart;

l. tillhandahålla kundtjänstinformationen som är lättillgänglig för granskning. Kundtjänst-informationen ska inkludera tydliga instruktioner kring hur LDS eller Kunden kan kontaktas och ska inkludera en aktiv mailadress och telefonnummer till kundtjänsten där Kortinnehavare och Online-Användare kan ta del av transaktionsinformation;

m.tydliggöra för Kortinnehavare vid försäljningstidpunkten att det är LDS som accepterarar debiteringen från dem och att Kundens namn tydligt framgår när Kortinnehavaren anger eller lämnar information till Kunden på transaktionskvitton och/eller bekräftelsemejl som ställs till av Kunden till Kortinnehavare;

I relation till American Express (som tillämpligt) åtar sig Kunden även särskilt följande:

n. att efterleva Data Security Operating Policy (den version som tillämpas vid ikraftträdandedatumet finns tillgängligt på https://www.americanexpress.com/datasecurity och kan komma att ändras från tid till annan); och

o.offentliggöra Kundens återbetalnings- och reklamationspolicy vid tiden för köpet och i enlighet med tillämplig lag.

1.28 Om Kunden erbjuder betalning genom Betalterminalen, ska Betalterminalen och annan relaterad eller tillhörande utrustning alltid användas av Kunden och/eller dess behöriga personal och aldrig av Kortinnehavaren, såvida inte Kortinnehavaren är skyldig att ange sin PIN-kod i närvaro av Kunden och/eller dess behöriga personal.

1.29 Innan Kunden accepterar betalning på Betalterminalen, ska Kunden, i den mån det är tillämpligt, verifiera att:

a. auktorisering måste erhållas för varje Transaktion, förutom i de fall där detta inte krävs enligt Kortnätverksreglerna;

b.de fyra (4) siffrorna som skrivs ut ovanför (eller under) det präglade kortnumret på Kortet matchar de fyra (4) första siffrorna i kortnumret;

c. signaturen på transaktionskvittot matchar namnet präglat på Kortets framsida, Kortinnehavarens signatur på Kortet och signaturen på eventuella id-handlingar, om tillämpligt;

d. den som innehar Kortet är den person vars namn är präglat på Kortets framsida;

e. det präglade kontonumret på Kortets framsida matchar det utskrivna numret på baksidan av Kortet och kontonumret på transaktionskvittot;

f. Kortet, och i synnerhet signaturpanelen, inte får ändras eller förvanskas synligt;

g. Kortet inte har gått ut;

h. i förekommande fall att innehavaren av Kortet liknar den person som avbildas på fotografi på id-handling;

i.om tillämpligt måste Kortet behållas av Kunden tills Kortinnehavaren undertecknat transaktionskvittot;

j. om Kortet inte är undertecknat eller signaturen på transaktionskvittot skiljer sig från den på Kortet, bör identifikation begäras. I detta fall måste namnet och signaturen matchas med de identifieringshandlingar som presenteras; och

k. när Kortet är ett Chip- och PIN-kort, ska Kunden hantera Kortet enligt instruktionerna från Betalterminalen och ska kräva att Kortinnehavaren anger alla tillämpliga PIN-nummer, när och om så erfordras på Betalterminalen.

1.30Om Kunden erbjuder betalning via en Betalterminal, oavsett transaktionsvärde, ska Kunden begära manuell telefonauktorisering från Kortnätverken i följande fall: (i) Kortets signaturpanel är inte signerad; (ii) Kunden är misstänksam mot Transaktionen; (iii) om Kunden får en negativ eller stopplista från ett Kortnätverk; eller (iv) Transaktionen bearbetas manuellt.

1.31Kunden ska säkerställa att inmatningen av en PIN-kod i Korterminalen inte registreras på kameraövervakning.

Informationsdelning

1.32 Kunden bekräftar och samtycker till att LDS har rätt att dela data och information relaterad till Kunden och Transaktionerna med LDS Koncernbolag inom EES och med Kortinlösare i enlighet med vad som följer av Tillämplig Lag och som är nödvändig för Betaltjänstens utförande. Kunden är vidare medveten om LDS skyldigheter att rapportera viss information om Kunden till Kortnätverken i enlighet med Kortnätverksreglerna och information till myndigheter enligt Tillämplig Lag eller Kortnätverksreglerna.

Fjärråtkomst

1.33Kunden bekräftar och accepterar att LDS från tid till annan kan behöva komma åt Mjukvaran genom fjärråtkomst för att kunna utföra underhåll, support och/eller uppdatering som är nödvändiga som utförandet av Betaltjänsten, och Kunden samtycker till att sådan fjärråtkomst äger rum utan att LDS har inhämtat förtida samtycke från Kunden.

Säkerhet

1.34LDS förbehåller sig rätten att antingen innehålla Avräkningsbeloppet som säkerhet (i enlighet med LDS ansvar nedan), avbryta Betaltjänsten eller att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om LDS bedömer att Kundens risknivå är eller har varit förhöjd.

1.35 Vidare ska Kunden som säkerhet för sitt vederbörliga fullgörande av sina skyldigheter enligt Avtalet, ställa Avräkningsbeloppet som säkerhet för varje belopp som Kunden kan vara skyldig LDS.

Ansvar

1.36 Kunden är ansvarig för alla skador som åsamkats LDS eller tredje part genom Kundens användning av Betaltjänsten och/eller brott mot Avtalet, inklusive utan begränsning, avgifter, böter och Reklamation. Kunden ska ersätta och hålla LDS och LDS Koncernbolag skadeslösa för alla anspråk, processer, förluster, kostnader eller ansvar som anförts mot LDS eller något LDS Koncernbolag av tredje part (inklusive utan begränsning till Kortinlösaren, Kortutgivaren eller Kortnätverken) som kan uppstå på grund av (i) Kundens brott mot detta Avtal, Tillämpliga Lagar eller Kortnätverksreglerna, eller (ii) en transaktion som Kunden skickat via Betalterminalen.

1.37 För undvikande av tvivel, när Kunden har använt underleverantörer, så är Kunden ansvarig för sådana underleverantörers handlingar eller underlåtenhet i samma omfattning som för sina egna. Detta omfattar även eventuella betalväxlar som utnyttjas av Kunden.

1.38 LDS är ansvarig för att Transaktioner som har auktoriserats och skickats in av Kunden via Betaltjänsten i enlighet med Avtalet hanteras i enlighet med Avtalet. Med förbehåll för vad som anges någon annanstans i Avtalet är LDS också ansvarig för att säkerställa att Avräkningsbeloppet överförs till det Anvisade Kontot. För undvikande av tvivel är LDS dock under inga omständigheter ansvarig för Kortinlösarens handlingar, underlåtelser, konkurs eller insolvens.

1.39 LDS är under inga omständigheter ansvariga för fel, avbrott eller fel på grund av att Utrustningen är off-line eller för Transaktioner som utförs medan Utrustningen är off-line. Kunden är ensam ansvarig för alla Transaktioner som utförs medan Utrustningen är i off-line-läge. Följaktligen är LDS inte ansvarigt för täckning av förluster eller intäktsbortfall på Transaktioner som kan ha gått förlorade på grund av defekter på Utrustning som är off-line i terminalen.

1.40 LDS skyldigheter avseende mobilbetalningar är begränsade till tillhandahållandet av gränssnittet och LDS är följaktligen inte involverat i eller ansvarig för behandlingen av mobilbetalningar.

DEL II – BETALTJÄNST

Betaltjänsten

2.1 LDS står under tillsyn av Finansinspektionen och agerar som betalningsförmedlare genom att underlätta behandlingen av betalningstransaktioner. LDS har ingått ett avtal med en Kortinlösare som inlösande bank och har registrerats hos Kortnätverken. LDS förbehåller sig rätten att dirigera om Transaktioner till en annan Kortinlösare från tid till annan.

2.2 Betaltjänsten ger Kunden rätt att acceptera och behandla betalningar från Kortinnehavare och Online-Användare, och innefattar LDS:s behandling av betalningstransaktioner som genomförs via Betaltjänsten för Kundens räkning, mottagande och kreditering av de medel som LDS mottagit till LDS Bankkonto från Kortinlösaren och avräkning av Avräkningsbeloppet till Anvisat Konto. Dessutom kan LDS komma att erbjuda integration till tredjepartsleverantörer av mobila betallösningar, vilket gör det möjligt för Kunden att acceptera mobilbetalningar med Utrustningen. För undvikande av tvivel är LDS skyldigheter med avseende på mobilbetalningar begränsade till tillhandahållandet av sådant gränssnitt och LDS är följaktligen inte involverad i eller ansvarig för behandlingen av sådana mobilbetalningar.

2.3 Följaktligen instruerar och bemyndigar Kunden LDS att under Avtalsperioden ta emot, inneha och utbetala medel i enlighet med Avtalet för Kundens räkning.
Kundkännedom

2.4 LDS omfattas av reglerna i lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (”lagen om penningtvätt”). Detta innebär bland annat att LDS måste uppnå kundkännedom (dvs. om Kunderna). LDS har även skyldigheter gentemot Kortnätverken att genomföra en s.k. due diligence-granskning mot penningtvätt, mutor och korruption. Kunden godkänner och bemyndigar LDS att, i samband med Avtalets ingående liksom under Avtalsperioden, genomföra kreditkontroller, sanktionskontroller och andra verifieringar som kan kräva att Kunden tillhandahåller ytterligare information eller dokumentation som LDS anser krävs för att LDS ska uppfylla sina skyldigheter enligt lagen om penningtvätt. Sådana förfrågningar ska omedelbart expedieras av Kunden. Avtalet är villkorat av att LDS får den begärda informationen. LDS har rätt att dela informationen på säkert sätt med LDS Koncernbolag och alla myndigheter eller vad som i övrigt krävs enligt, och alltid i enlighet med, Tillämpliga Lagar eller Kortnätverksreglerna

2.5 Varje bristande efterlevnad av ovanstående ger LDS rätt att omedelbart avbryta tillhandahållandet av Betaltjänsten eller att säga upp Avtalet. Ovanstående rätt till omedelbar uppsägning gäller även om det under Avtalsperioden upptäcks att information som Kunden tillhandahåller enligt avsnitt 2.4 varit falsk, felaktig eller ofullständig.

Övergång till PSP Full Reliance Agreement

2.6 Vissa gränser tillämpas av Kortinlösarna och Kortnätverken med avseende på Kundens årliga korttransaktionsvolym via Betaltjänsten. Om Kundens årliga korttransaktionsvolym överstiger tio miljoner US dollar (10 000 000 USD) per år för Mastercard eller en miljon US dollar (1 000 000 USD) för Visa, måste Kunden ingå ytterligare avtal direkt med Kortinlösaren (”PSP Full Reliance Agreement”). Om ovan volym uppnås, bemyndigar Kunden LDS att, efter meddelande till Kund, ingå PSP Full Reliance Agreement med Kortinlösaren för Kundens räkning. För American Express så kan Kunden överlåtas till Kortnätverken om föregående volym om en miljon US dollar (1 000 000 USD) uppnås.

Bestämmelser som reglerar Betaltjänsten

2.7 Utöver villkoren i Avtalet regleras Betaltjänsten av Tillämpliga Lagar och Kortnätverksreglerna samt de krav och riktlinjer som Kortinlösaren fastställer från tid till annan. Information om Kortnätverksreglerna och de krav och riktlinjer som fastställts av Kortinlösaren lämnas ut på begäran.

2.8 Kunden förbinder sig att följa Tillämpliga Lagar och Kortnätverksregler, and krav och riktlinjer som fastställs av Kortinlösaren. Detta inkluderar, bland annat, att Kunden endast får sälja sådana tjänster och produkter i anslutning till Betaltjänsten som har godkänns av LDS i enlighet med Tillämpliga Lagar och Kortnätverksregler, and krav och riktlinjer som fastställs av Kortinlösaren, samt att förbud mot användande av icke-godkända tredjeparts-applikationer i anslutning till Betaltjänsten. I händelse av konflikt mellan Avtalet och Kortnätverksreglerna ska de senare äga företräde.

2.9 LDS har rätt att när som helst lägga till, radera och/eller ändra betalningssätt. Vidare vidgår Kunden att Kortnätverksreglerna och Avtalet också kan ändras från tid till annan. Förändringar i Avtalet och betalningssätt an ske ensidigt och med omedelbar verkan av LDS utan förvarning, men LDS kommer att eftersträva att notifiera Kunden i förväg. Genom att fortsätta använda relevant betalningsmetod anses Kunden ha accepterat och godkänt sådana ändringar. Kunden vidgår särskilt att Kortnätverken när som helst kan: (i) omedelbart och utan förvarning förbjuda Kunden att av någon anledning använda något av Kortnätverkets varumärken; (ii) tillämpa Kortnätverksreglerna och förbjuda Kunden och/eller LDS att delta i något agerande som Kortnätverken anser potentiellt kan skada Kortnätverken och dess rykte, eller som negativt kan påverka integriteten i Interchange System (system för elektroniskt datautbyte), Kortnätverkens konfidentiella information (enligt definitionen i Kortnätverksreglerna) eller båda.

Kortanvändning

2.10 LDS reserverar rätten att ta bort eller lägga till accepterade Kort när som helst utan förvarning till Kunden. LDS ska dock så snart som möjligt därefter informera Kunden om sådana förändringar avseende accepterade Kort. LDS behandlar endast Transaktioner som har godkänts av tillämpligt Kortnätverk eller Kortutgivare.

2.11 Kunden är ensamt ansvarig för att alltid bekräfta Kortinnehavarens identitet och behörighet för varje Kort som presenteras för betalning av produkter och/eller tjänster som säljs av Kunden. Ovanstående gäller även för returnerade eller reklamerade transaktioner.

2.12 Kunden ska genom skylning vid entrén i sin fysiska butik och vid kassan och/eller på sin hemsida och annars i kommunikation visa och tydligt ange vilka Kort som accepteras av Kunden, i god tid innan köpet genomförs. Skyltning av vilka kort som accepteras ska vara i enlighet med Kortnätverks-reglerna. Om Kunden inte accepterar alla Kort eller andra betalningsinstrument som utfärdats av ett Kortnätverk bör detta tydligt anges tillsammans med information om de Kort som accepteras.

Hantering av Transaktioner

2.13 Kunden förbinder sig att följa alla instruktioner som tillhandahålls av LDS angående godkännande och auktorisering av Transaktioner, inklusive de som görs tillgängliga på Portalen från tid till annan, och åtar sig att säkerställa att dess anställda får tillräcklig utbildning och information med avseende på detta.

2.14 Om LDS har anledning att tro att en Transaktion kan bryta mot Avtalet, Kortnätverksreglerna eller Tillämpliga Lagar eller på annat sätt kan skada LDS, Kunden eller Kortinlösaren, har LDS rätt att neka hantering av sådan Transaktion.

2.15 Betaltjänsten kan användas för att genomföra Transaktioner där Kortinnehavaren är fysiskt närvarande i Kundens butik och initierar en Transaktion genom att infoga eller svepa ett Kort i/genom kortläsaren, vid kontaktlösa betalningar, genom att använda den kontaktlösa tekniken i Utrustningen, eller .för att genomföra Transaktioner där Online-Användaren initierar en Transaktion med hjälp av en Online-Betalningsmetod (för undvikande av tvivel kräver sådan Transaktion inte närvaro i Kundens försäljningsställe).

SCA

2.16 Kunden ska säkerställa att SCA krävs för varje Transaktion som initieras med Kort som är utgivet inom EU/EES, såvida inte undantag från SCA är tillämpligt. Kunden måste emellertid alltid kräva SCA efter instruktion från en Kortutgivare.

Utbetalning

2.17 LDS initiering av utbetalning av Avräkningsbelopp till Anvisat Konto efter Transaktionens genomförande kommer inte ske förrän LDS har mottagit medlen från relevant Kortnätverk eller från Kortinlösaren, dock alltid under förutsättning att Kunden följt Avtalet. LDS kommer att vidta kommersiellt rimliga åtgärder för att initiera utbetalning av Avräkningsbelopp till Anvisat Konto på Bankdagen omedelbart efter den Bankdag då LDS mottog medlen från relevant Kortnätverk eller Kortinlösaren.

2.18 Kunden accepterar dock att LDS inte ska ansvara för försening eller fel som tillfälligt påverkar utbetalning som inträffar efter att LDS har utfärdat instruktioner angående utbetalningen till det Anvisade Kontot och/eller som kan hänföras till tredje part som är inblandad i överföringsprocessen och/eller beror på att Kunden har tillhandahållit felaktig eller ofullständig information om det Anvisade Kontot. LDS har rätt att innehålla eller försena utbetalningar som LDS anser nödvändiga för att följa Tillämpliga Lagar eller Kortnätverksregler eller där LDS genomför en utredning angående Kunden och dess användning av Betaltjänsten.

Transaktionsinformation

2.19 Kunden kan när som helst få tillgång till information om genomförda försäljningar och aktuella fordringar på respektive skulder till LDS, samt information om betalningar som görs med Utrustningen via tredje parts mobilbetalnings-leverantör som stöds av Mjukvaran och genom andra Online-Betalningsmetoder. Sådan information kommer att uppdateras i realtid. Transaktionsinformationen visar också alla uppkomna Avgifter och utbetalningar till Angivet Konto.

2.20 Transaktionsinformationen kommer att innehålla en referens som gör det möjligt för Kunden att identifiera Transaktionen. Genom att ingå Avtalet godtar Kunden att LDS, i tillämpliga fall, kan sammanställa sådan information enligt märke, applikation, kategori av betalningsinstrument och procentsats på de förmedlingsavgifter som tillämpas på Transaktionen.

Returer

2.21 Varje begäran om retur på produkter och/eller tjänster ska skickas in av Kunden via Betaltjänsten i enlighet med Avtalet och Kortnätverksreglerna. Kunden förbinder sig att följa Tillämpliga Lagar i samband med alla returer. Kunden ska säkerställa att returbelopp sätts in på samma Kort som användes vid den ursprungliga Transaktionen och får endast lämnas till Kortinnehavaren eller Online-Användaren kontant om detta följer av Tillämplig Lag och Kortnätverksregler.

2.22 Vid godkända returer drar LDS av det återbetalade beloppet från andra medel som Kunden är skyldig för hantering av andra Transaktioner. Om sådana medel inte är tillräckliga för att täcka returbeloppet måste Kunden omedelbart betala det resterande beloppet till LDS.

Reklamationer

2.23 I händelse av Reklamation har LDS rätt att dra av beloppet (liksom eventuella avgifter eller påföljder som hänför sig till Reklamationen) för Reklamationen från Avräkningsbeloppet innan det överförs till Anvisat Konto. Om LDS anser att Reklamation sannolikt kommer att ske, har LDS rätt att reservera motsvarande belopp från Avräkningsbeloppet tills LDS anser att en Reklamation inte kommer att inträffa eller den tidsperiod har löpt ut under vilken Kortinnehavare eller Online-Användare, i enlighet med Tillämplig Lag, kan bestrida Transaktionen. Om de belopp som dras av eller reserveras från Avräkningsbeloppet inte är tillräckliga för att täcka beloppet för den faktiska eller förväntade Reklamationen, ska Kunden på begäran omedelbart betala återstående belopp till LDS.

2.24 I händelse av att Reklamationsnivån, i termer av volym och/eller värde i förhållande till den totala transaktionsvolymen, skulle överstiga (eller LDS har anledning att tro kommer att överstiga) tröskelvärden satta av Kortnätverk och Kortinlösare, kommer Kunden informeras av LDS och ska korrigera överträdelsen skyndsamt. Om Kunden inte korrigerar överträdelsen har LDS rätt avbryta utbetalningen av Avräkningsbeloppet till Kunden tills Kunden har vidtagit lämpliga korrigerande åtgärder i sitt system och LDS har verifierat och accepterat dessa. Om överträdelsen inte har korrigerats har LDS rätt att stänga av Betaltjänsten eller att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. I händelse av att Reklamationsnivån avseende volymen och värdet av de uppvisade Transaktionerna skulle överstiga de tolererade månatliga Reklamationströsklarna för Kortinlösaren eller något Kortnätverk, har LDS rätt att avbryta hanteringen av nya Transaktioner för Kunden till dess Kunden har vidtagit lämpliga korrigerande åtgärder i sitt system och LDS har verifierat och accepterat dessa.

2.25 Kunden är medveten om att en Reklamation kan inträffa på grund av obehöriga Transaktioner (enligt BTL) i 13 månader efter Transaktionen och på grund av felaktiga varor, upp till tre (3) år efter Transaktionen. Återbetalning kan även ske till följd av exempelvis utnyttjande av ångerrätt, garanti eller liknande rättighet som Kortinnehavaren eller Online-Användaren kan ha.

2.26 Beträffande American Express så har Kunden ingen rätt att fakturera och/eller kräva betalning från någon Kortinnehavare för något köp eller betalning som har genomförts med Kort om inte Kortnätverket har utövat sin Reklamationsrätt och om Kunden i övrigt har laglig rätt att göra så.

Kundens allmänna åtaganden

2.27 Kunden åtar sig att:
a. förse LDS med den aktuella adressen till vart och ett av sina kontor, alla ”doing business as” -namn som används av Kunden och en allmän beskrivning av produkter och/eller tjänster som säljs till eller tillhandahålls Kortinnehavarna samt att, utan dröjsmål, informera LDS om Kunden avser att flytta;

c. utföra alla efterfrågade ändringar som LDS anser vara nödvändiga eller lämpliga för att säkerställa att Kunden iakttar de normer som reglerar användningen av Kortnätverkens varumärken;

d. inte vidta några åtgärder som kan störa eller förhindra utövandet Kortnätverkens relevanta rättigheter;

e. inte diskriminera personer som betalar för varor eller tjänster genom kortanvändning i stället för kontant;

f. inte genomföra Transaktioner som Kunden vet eller borde veta är olagliga;

g. inte delta i aktiviteter som kan skada LDS eller Kortnätverkens varumärken eller verksamhet, inklusive men inte begränsat till att ha ärekränkande eller pornografiskt material på Kundens hemsida eller lokal, delta i marknadsföringsaktiviteter som är skadlig för Kortnätverkens varumärke, eller kritisera eller felkaraktärisera Korten eller någon av Kortnätverkens tjänster eller program. Kunden ska tillåta att LDS gör inspektioner och begär ändringar för att säkerställa att Kunden efterlever sådana krav;

h. informera LDS om karaktären av Kundens aktiviteter/verksamhet, och utan dröjsmål informera LDS om planerade ändringar till Kundens aktiviteter/verksamhet;

i. tillhandahålla LDS all information som LDS rimligen begär i anslutning till Avtalet och hålla LDS informerad om ändringar till sådan information;

j. indikera dess acceptans av ett Kort när Kunden kommunicerar vilka betalsätt den accepterar till kunder och uppvisa Kortnätverkens logotyper i enlighet med Kortnätverksreglerna;

m. tydliggöra för Kortinnehavare vid försäljningstidpunkten att det är LDS som accepterarar debiteringen från dem och att Kundens namn tydligt framgår när Kortinnehavaren anger eller lämnar information till Kunden på transaktionskvitton och/eller bekräftelsemejl som ställs till av Kunden till Kortinnehavare;

I relation till American Express (som tillämpligt) åtar sig Kunden även särskilt följande:

o. offentliggöra Kundens återbetalnings- och reklamationspolicy vid tiden för köpet och i enlighet med tillämplig lag.

2.28 Om Kunden erbjuder betalning genom Betalterminalen, ska Betalterminalen och annan relaterad eller tillhörande utrustning alltid användas av Kunden och/eller dess behöriga personal och aldrig av Kortinnehavaren, såvida inte Kortinnehavaren är skyldig att ange sin PIN-kod i närvaro av Kunden och/eller dess behöriga personal.

2.29 Innan Kunden accepterar betalning på Betalterminalen, ska Kunden, i den mån det är tillämpligt, verifiera att:

a. auktorisering måste erhållas för varje Transaktion, förutom i de fall där detta inte krävs enligt Kortnätverksreglerna;

b. de fyra (4) siffrorna som skrivs ut ovanför (eller under) det präglade kortnumret på Kortet matchar de fyra (4) första siffrorna i kortnumret;

c. signaturen på transaktionskvittot matchar namnet präglat på Kortets framsida, Kortinnehavarens signatur på Kortet och signaturen på eventuella id-handlingar, om tillämpligt;

d. den som innehar Kortet är den person vars namn är präglat på Kortets framsida;

e. det präglade kontonumret på Kortets framsida matchar det utskrivna numret på baksidan av Kortet och kontonumret på transaktionskvittot;

f. Kortet, och i synnerhet signaturpanelen, inte får ändras eller förvanskas synligt;

g. Kortet inte har gått ut;

h. i förekommande fall att innehavaren av Kortet liknar den person som avbildas på fotografi på id-handling;

i. om tillämpligt måste Kortet behållas av Kunden tills Kortinnehavaren undertecknat transaktionskvittot;

2.30 Om Kunden erbjuder betalning via en Betalterminal, oavsett transaktionsvärde, ska Kunden begära manuell telefonauktorisering från Kortnätverken i följande fall: (i) Kortets signaturpanel är inte signerad; (ii) Kunden är misstänksam mot Transaktionen; (iii) om Kunden får en negativ eller stopplista från ett Kortnätverk; eller (iv) Transaktionen bearbetas manuellt.

2.31 Kunden ska säkerställa att inmatningen av en PIN-kod i Korterminalen inte registreras på kameraövervakning.

Informationsdelning

2.32 Kunden bekräftar och samtycker till att LDS har rätt att dela data och information relaterad till Kunden och Transaktionerna med LDS Koncernbolag inom EES och med Kortinlösare i enlighet med vad som följer av Tillämplig Lag och som är nödvändig för Betaltjänstens utförande. Kunden är vidare medveten om LDS skyldigheter att rapportera viss information om Kunden till Kortnätverken i enlighet med Kortnätverksreglerna och information till myndigheter enligt Tillämplig Lag eller Kortnätverksreglerna.

Säkerhet

2.33 LDS förbehåller sig rätten att antingen innehålla Avräkningsbeloppet som säkerhet (i enlighet med LDS ansvar nedan), avbryta Betaltjänsten eller att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om LDS bedömer att Kundens risknivå är eller har varit förhöjd.

2.34 Vidare ska Kunden som säkerhet för sitt vederbörliga fullgörande av sina skyldigheter enligt Avtalet, ställa Avräkningsbeloppet som säkerhet för varje belopp som Kunden kan vara skyldig LDS eller LDS Koncernbolag.

Ansvar

2.35 Kunden är ansvarig för alla skador som åsamkats LDS eller tredje part genom Kundens användning av Betaltjänsten och/eller brott mot Avtalet, inklusive utan begränsning, avgifter, böter och Reklamation. Kunden ska ersätta och hålla LDS och LDS Koncernbolag skadeslösa för alla anspråk, processer, förluster, kostnader eller ansvar som anförts mot LDS eller något LDS Koncernbolag av tredje part (inklusive utan begränsning till Kortinlösaren, Kortutgivaren eller Kortnätverken) som kan uppstå på grund av (i) Kundens brott mot detta Avtal, Tillämpliga Lagar eller Kortnätverksreglerna, eller (ii) en transaktion som Kunden skickat via Betalterminalen.

2.36 För undvikande av tvivel, när Kunden har använt underleverantörer, så är Kunden ansvarig för sådana underleverantörers handlingar eller underlåtenhet i samma omfattning som för sina egna. Detta omfattar även eventuella betalväxlar som utnyttjas av Kunden.

2.37 LDS är ansvarig för att Transaktioner som har auktoriserats och skickats in av Kunden via Betaltjänsten i enlighet med Avtalet hanteras i enlighet med Avtalet. Med förbehåll för vad som anges någon annanstans i Avtalet är LDS också ansvarig för att säkerställa att Avräkningsbeloppet överförs till det Anvisade Kontot. För undvikande av tvivel är LDS dock under inga omständigheter ansvarig för Kortinlösarens handlingar, underlåtelser, konkurs eller insolvens.

2.38 LDS är under inga omständigheter ansvariga för fel, avbrott eller fel på grund av att Utrustningen är off-line eller för Transaktioner som utförs medan Utrustningen är off-line. Kunden är ensam ansvarig för alla Transaktioner som utförs medan Utrustningen är i off-line-läge. Följaktligen är LDS inte ansvarigt för täckning av förluster eller intäktsbortfall på Transaktioner som kan ha gått förlorade på grund av defekter på Utrustning som är off-line i terminalen.

2.39 LDS skyldigheter avseende mobilbetalningar är begränsade till tillhandahållandet av gränssnittet och LDS är följaktligen inte involverat i eller ansvarig för behandlingen av mobilbetalningar.

DEL III – TILLÄGGSTJÄNSTER

3.1 LDS kan från tid till annan erbjuda Kunden ytterligare tjänster och produkter. Tilläggstjänsterna specificeras i Avtalet eller i en bilaga därtill. Kunden kan köpa ytterligare Tilläggstjänster under Avtalets löptid; i sådana fall ska Avtalet anses uppdaterat att omfatta sådana Tilläggstjänster.

3.2 Avgifter för Tilläggstjänster utgår i enlighet med den vid var tid gällande prislistan, och betalning av avgifterna ska erläggas i enlighet med punkterna 4.1–4.2.

DEL IV – AVGIFTER OCH BETALNING

Avgifter

4.1 Kunden förbinder sig att betala de avgifter som bestämts och beräknats av LDS i enlighet med Avtalet avseende (i) Betaltjänsten, (ii) tillämpliga avgifter för Online-Betalningsmetoder, (iii) avgift för Mjukvarulicens; (iv) tillämpliga serviceavgifter som tas ut av LDS, och (v) tillämpliga avgifter för eventuella Tilläggstjänster, (gemensamt med eventuella avgifter för som tas ut av LDS under LDS VILLKOR FÖR UTRUSTNING OCH TILL-HANDAHÅLLANDE AV SUPPORTTJÄNSTER, ”Avgifterna”). Samtliga priser är angivna exklusive moms. Till den del Betaltjänsten är momspliktig ska Kunden även erlägga den moms som LDS är skattskyldig för.

Betalning

4.2 Betalning av Avgifterna för Betaltjänsten och eventuell moms som utför för Betaltjänsten i enlighet med 1.1, kommer att ske genom att LDS drar Avgifterna, och om tillämpligt, moms, från Kundens transaktionsintäkter innan Avräknings-beloppet överförs till Anvisat Konto eller via faktura. Sådan betalning kommer att genomföras i samband med varje utbetalning hänförlig till den del av Avgifterna och eventuell moms som avser Betaltjänsten. Om Kundens transaktions-intäkter är otillräckliga för att täcka hela avgiften på förfallodagen, kommer LDS att göra ytterligare försök att dra av avgiften. Om sådana ytterligare avdragsförsök misslyckas kan LDS ställa ut en faktura till Kunden för vilken betalning ska ske omedelbart.

4.3 Andra Avgifter som debiteras av LDS i enlighet med 1.1 betalas av Kunden genom elektronisk överföring mot faktura, betalningsvillkor trettio (30) dagar netto från fakturadatumet.

Prisändringar

4.4 LDS har rätt att när som helst justera sina Avgifter, genom att meddela Kunden därom 30 dagar innan de träder i kraft (eller sådan längre tid som krävs enligt Tillämplig Lag).

LDS har även rätt att justera sina priser eller avgifter om Kunden signifikant avviker i dess betalmönster jämfört mot jämförbara kunder. I sådant fall ska LDS omedelbart underrätta Kunden om ändringen.

DEL IV - ÖVRIGT

DEL IV - ÖVRIGT

Granskningsrättighet

5.1 LDS och Kortnätverken har rätt, antingen själv eller genom tredje part som anlitas av LDS, att under ordinarie öppettider och med rimligt varsel, inspektera Kundens verksamhet, dokumentation och anläggningar för att kontrollera Kundens efterlevnad av Avtalet, Tillämpliga Lagar och Kortnätverksregler.

Sekretess

5.2 LDS och Kunden åtar sig att under Avtalsperioden och därefter, och för att fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet, inte visa eller avslöja den andra partens konfidentiella information. Vardera parten kan dock göra sådana uttalanden som krävs enligt Tillämplig Lag eller andra stadgar och tillämpliga börsregler efter att den andra parten, om möjligt, har informerats om skyldigheten i fråga.

5.3 Alla instruktioner, systemlösningar, ritningar, skyltar, utrustning, tekniska och övriga dokument som är avsedda för utförandet av endera partens åtaganden som någon av parterna ger den andra före, i samband med eller efter Avtalet ska förbli den parts egendom som tillhandahöll dem. De får inte utan den andra partens skriftliga medgivande användas av den mottagande parten eller kopieras, reproduceras, avslöjas eller på annat sätt förmedlas till tredje part.

Kommunikation

5.4 Notiser och andra meddelanden från LDS till Kunden under Avtalet kan skickas genom brev, email (till mailadress som Kund meddelat) och/eller genom Portalen, vilka samtliga var för sig ska anses vara godtagbara kommunikationssätt. Email anses mottaget när det sänts till den mailadress som Kund meddelat. Kunden kan skicka notiser och andra meddelanden till LDS under avtalet genom att kontakta LDS kundtjänst.

Allmänt skadeståndsansvar

5.5 Med undantag av de begränsningar som anges nedan, ska LDS vara ansvarigt för och hålla Kunden skadeslös för sådan skada på eller förlust av Kundens egendom, som inträffar som en direkt följd av vårdslöshet eller försummelse av LDS.

5.6 Ansvaret omfattar inte ren ekonomisk förlust (dvs. ekonomisk skada som uppstår utan att någon har lidit personskada eller egendomsskada), skada orsakad av eller i samband med terrorism, skada på ”tredje part”, indirekt skada såsom produktionsbortfall och vinstbortfall eller annan indirekt skada.

5.7 Om Kunden inte skulle framställa skriftligt anspråk inom tre (3) månader från det att denne fått kännedom om eller borde ha fått kännedom om skadan upphör Kundens rätt till ersättningsanspråk mot LDS.

5.8 LDS skadeståndsansvar enligt Avtalet är begränsat till det Avgiftsbelopp som Kunden erlagt under den 12-månadersperiod som föregår den händelse som gett upphov till anspråket, dock ska under inga omständigheter skadeståndsansvaret överstiga hundratusen kronor (100.000 SEK) för varje 12-månadersperiod från ingåendet av Avtalet.

5.9 Om Kunden på grund av vårdslöshet eller underlåtenhet har bidragit till skadan, ska LDS ansvar jämkas på motsvarande sätt.

Immateriella rättigheter

5.10 LDS och dess licensgivare behåller rätten till all Mjukvara och alla immateriella rättigheter till kassasystem som utvecklats i Android och betalterminal och integrationer som utvecklats i PayDroid, samt marknadsförings- och produktmaterial som levereras med Utrustningen och/eller senare uppgraderingar därav.

5.11 Kunden har inte rätt att ändra eller ta bort några påståenden angående upphovsrätt, varumärken eller andra rättigheter som finns på Utrustningen.

Behandling av personuppgifter

5.12 Parterna behandlar personuppgifter som separata personuppgiftsansvariga. Båda parter åtar sig att kontinuerligt granska och uppdatera sina personuppgiftsbehandlingsmetoder i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och -förordningar, såsom EU-förordningen 2016/679, inklusive men inte begränsat till, implementering och övervakning av lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa efterlevnad av dataskyddsrelaterade krav. Sådana åtgärder ska gälla såväl för parterna som för eventuell extern tjänsteleverantör och/eller annan leverantör som parterna anlitar för sina respektive personuppgiftsbehandlingar.

5.13 LDS har publicerat dataskyddsinformation (’Privacy Notices’) angående sin behandling av personuppgifter i egenskap av personuppgiftsansvarig, tillgängliga på loomispay.com (som ändras från tid till annan). Kunden åtar sig att förse de av sina anställda och konsulter vars personuppgifter kommer att behandlas av LDS i samband med detta avtal med LDS dataskyddsinformation för att informera dem om LDS behandling av deras personuppgifter.

Ändringar av Avtalet

5.14 Med undantag för vad som anges nedan, och vad som uttryckligen anges i Avtalet eller i andra avtalsdokument, ska ändringar i Avtalet vara skriftliga med 30 dagars varsel för att vara giltiga, med undantag för sådana ändringar som beror på krav från Kortnätverken eller Kortnätverksreglerna, som gäller omedelbart efter skriftligt meddelande.

5.15 Oaktat vad som anges i punkten 1.14 ovan, förbehåller sig LDS rätten att ändra dessa LDS ALLMÄNNA VILLKOR under Avtalsperioden. Sådana ändringar publiceras på LDS hemsida. Om ändringar i Avtalet görs under Avtalsperioden måste dessa meddelas 30 dagar innan de träder i kraft för Kund. Avtalet fortsätter att gälla på de villkor som ändrats av LDS ifall Kunden inte inom 30 dagar från mottagandet av meddelande om avtalsändringen skriftligen meddelat LDS att Kunden motsätter sig ändringen. Kunden har inte rätt att motsätta sig ändringen ifall LDS uttryckligen förbehållit sig rätten i Avtalet att göra ändringen, eller ändringen inte väsentligt påverkar Kundens rättigheter eller skyldigheter.

Förseningar och avgifter

5.16 LDS har rätt att ta ut administrativa kostnader för fakturering och hantering av ändringar såsom ändringar av Kundens kontaktuppgifter.

Underleverantörer

5.17 LDS har rätt att anlita underleverantörer för utförandet av LDS åtaganden enligt Avtalet. LDS är ansvarig för underleverantörernas åtaganden i samma omfattning som för sina egna åtaganden.

Överlåtelse av Avtalet

5.18 Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet får endast ske med den andra partens skriftliga medgivande. Oaktat detta har LDS rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till LDS Koncernbolag, eller Kortnätverken när det krävs enligt Kortnätverksreglerna eller annars krävs enligt någon avtalsförpliktelse gentemot en Kortinlösare.

Avtalstid

5.19 Avtalet träder i kraft den dag Kunden undertecknar Avtalet och när LDS har bekräftat att Kunden framgångsrikt har godkänts i LDS kundkännedoms- och penningtvättsprocess samt godkänts av Kortinlösaren. Avtalet är giltigt under den period som anges i Kundavtalet. Därefter förlängs Avtalet automatiskt med på varandra följande 12-månadersperioder, till dess att Avtalet sägs upp av en Part genom skriftligt meddelande senast tre (3) månader före utgången av sådan tidsperiod. Uppsägning kan göras genom att kontakta LDS kundtjänst.

Avstängning av Avtalet

5.20 Om Kunden bryter mot 2.4, 2.24, 2.35, eller om Kunden av någon anledning underlåter att betala har LDS rätt att stänga av Betaltjänsten, anslutningen till Utrustningen och Supporttjänsten. I sådant fall ska LDS informera Kunden om den planerade avstängningen och ge Kunden möjlighet att betala innan detta inträffar.

5.21 LDS kan inte hållas ansvarig för rörelseförluster, vinstbortfall, indirekta skador eller andra indirekta eller direkta förluster av något slag som kan hänföras till avstängningen.

Upphörande av Avtalet

5.22 Båda parter och varje Kortnätverk har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten bryter mot sina skyldigheter och inte vidtar rättelse inom 30 dagar efter skriftlig anmodan.

5.23 LDS har också rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden bryter mot 2.4, 2.24, 2.35 , eller under någon av följande omständigheter:

a. om Kortnätverken avregistrerar LDS eller om Kortinlösaren av någon anledning upphör att vara Kortinlösare eller om Kortinlösaren inte har giltig licens till Kortnätverken, eller till kortvarumärke som godkänts av Kunden;

b. om LDS är förpliktigat att säga upp Avtalet enligt Kortnätverksreglerna eller om det annars krävs enligt någon avtalsförpliktelse gentemot en Kortinlösare;

c. i händelse av att någon av Kundens aktiviteter anses vara bedräglig eller på annat sätt kan skada LDS verksamhet, Kortinlösaren eller Kortnätverken; eller

d. om Kunden avbryter sina betalningar, ingår ackord med sina fordringsägare, ansöker om konkurs eller om en tredje part ansöker om att Kunden försätts i konkurs eller om Kunden i övrigt anses vara på obestånd.

5.24 Vidare, om Kundens användning av Betaltjänsten har varit inaktiv i tolv (12) på varandra följande månader, ska LDS ha rätt att säga upp Avtalet genom att ge Kunden en (1) månads varsel om uppsägning. Dock ska sådant varsel innehålla information om vilka åtgärder som Kunden kan vidta för att förhindra att Avtalet upphör att gälla.

5.25 I händelse av att hela Avtalet upphör eller endast i förhållande ett Kortnätverk, som tillämpligt, ska Kunden: (i) ta bort alla identifikationer, logotyper och dekaler för Kortnätverken från sin hemsida eller fysiska verksamhetsställe, (ii) skicka in eventuella avgifter som uppkommit före uppsägningen i enlighet med detta Avtal; och (iii) skicka in eventuella krediter relaterade till dessa avgifter i enlighet med detta Avtal.

5.26 Om Kunden meddelar att Kunden inte accepterar en ändring av Avtalet enligt 5.15 har LDS rätt att säga upp Avtalet genom att ge Kunden en (1) månads varsel om uppsägning. Dock ska sådant varsel innehålla information om vilka åtgärder som Kunden kan vidta för att förhindra att Avtalet upphör att gälla.

Force majeure

5.27 Om någon av parternas fullgörande av skyldigheter enligt Avtalet förhindras, försämras eller försenas på grund av omständigheter utanför parts kontroll, såsom krig, händelser som liknar krig, upplopp, uppror, sabotage eller hot om sabotage, terrorism, rån, myndighetsbeslut, avstängning, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, exceptionella väderförhållanden, brand, plötslig eller oförutsedd förlust av personal eller brist på transportmedel eller bränsle, befrias parten från sina skyldigheter enligt Avtalet så länge sådana omständigheter pågår. I sådant fall är parten inte skadeståndsansvarig.

5.28 Part som vill göra anspråk på force majeure enligt ovan måste informera den andra parten om detta så snart som möjligt. Information om sådan force majeure från LDS sida kommer också att ges på Portalen så snart som möjligt.

Tillämplig lag och tvister

5.29 Avtalet ska regleras av svensk lag.

Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom skiljeförfarande vid SCC Skiljedomsinstitut (SCC). SCC Regler för förenklat skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att SCC Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljedomare. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm, Sverige. Språket för förfarandet ska vara svenska.

5.30 Trots ovanstående har LDS rätt att ansöka till berörd myndighet om betalningsföreläggande och väcka rättslig talan mot Kunden vid allmän domstol i händelse av förfallna och obestridda fakturor.