LOOMIS DIGITAL SOLUTIONS AB ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER
DEL I – INDLEDNING OG ANVENDELSESOMRÅDE
1.1 Disse ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER gælder for de Betalingsløsninger, som Loomis Digital Solutions AB ("LDS") som betalingsformidler leverer til kunden (“Kunden”), og er, sammen med en særskilt hovedaftale og eventuelle tillæg eller bilag dertil (“Kundeaftalen”), i deres til enhver tid gældende udformning (under ét benævnt “Aftalen”), gældende i forholdet mellem LDS og Kunden. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem dokumenterne går Kundeaftalen forud for disse ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER. Aftalen har også forrang i tilfælde af uoverensstemmelser med den Svenske Betalingslov, den Danske Betalingslov eller nogen Gennemførelseslov. Den Svenske Betalingslov, den Danske Betalingslov og/eller en eventuel Gennemførelseslov gælder ikke i forholdet mellem parterne, i det omfang parterne måtte have aftalt at fravige disse i henhold til den Svenske Betalingslovs kap. 4, § 20, kap. 5, § 59 og kap. 5a, § 8, til den Danske Betalingslovs kap. 5 samt § 80, § 82, stk. 3, §§ 97, 98, 100-102, 104, 111, 112, 117-119 og § 125 eller nogen tilsvarende implementering af art. 38 eller 61 i PSD2 i nogen Gennemførelseslov.
1.2 Ved at acceptere disse ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER erklærer Kunden at have læst og forstået indholdet heraf. Ord og udtryk, som i disse ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER er skrevet med stort begyndelsesbogstav, men som ikke er defineret heri, har den i Kundeaftalen anførte betydning.
Definitioner
"Afregningsbeløb" skal forstås som det eller de beløb, som af LDS er eller vil blive modtaget fra den relevante Kortordning eller Indløseren som følge af en Transaktion foretaget gennem Betalingsløsningen, dog med fradrag af de i Del III nævnte Gebyrer, Tilbageførsler, krav og øvrige beløb, som Kunden måtte skylde LDS eller nogen Virksomhed tilknyttet LDS.
“Aftale” skal forstås som disse LDS ALMINDELIGE VILKÅR OG BETINGELSER sammen med Kundeaftalen og bilagene dertil.
"Aftaleperiode" skal forstås som den i Aftalen anførte periode, i hvilken Aftalen skal være gældende mellem LDS og Kunden.
"Anvist Konto" skal forstås som den af Kunden anviste bankkonto i Kundens navn, hvortil LDS overfører Afregningsbeløbet.
“Bankdag” skal forstås som alle dage med undtagelse af lørdage, søndage og helligdage.
"Betalingsløsning" skal forstås som betalingsbehandlingstjenesten for betalinger foretaget med betalingsmetoder (f.eks. Kort) gennem Udstyr eller en Onlinebetalingsmetode (forudsat at Onlinebetalingsmetoder er valgt) leveret af LDS til Kunden herunder, eller for mobilbetalinger i henhold til særskilt aftale, i henhold til hvilken LDS måtte tilbyde integration til tredjepartsudbydere af mobilbetalingsløsninger, som gør det muligt for Kunden at modtage mobilbetalinger med Udstyret.
"Chip- og PIN-kort" skal forstås som et Kort med en integreret Chip, der sender oplysninger til en Salgsterminal, og som er beskyttet af en personlig PIN-kode med henblik på identifikation af Kortholderen i en autorisationsanmodning.
"Danske Betalingslov" skal forstås som lovbekendtgørelse nr. 53 af 18. januar 2023 om betalinger med senere ændringer, som implementerer PSD2.
"Gennemførelseslov" skal forstås som enhver gældende national lov, der implementerer PSD2, herunder, men ikke begrænset til, den Svenske Betalingslov og den Danske Betalingslov;
"Gældende Lovgivning" skal forstås som gældende love, regler, kodeks og direktiver, der udstedes eller offentliggøres af en stat eller en EU-institution samt PCI-Standarderne, i deres til enhver tid gældende udformning.
"Helligdage" skal forstås som helligdage i de lande, hvor LDS eller LDS' partnere (f.eks. Indløsere) opererer.
“Indløser” skal forstås som den af LDS til enhver tid valgte indløsende bank.
"Kort" skal forstås som et gyldigt betalingskort i fysisk eller virtuel form, som er udstedt under en Kortordning.
"Kortholder" skal forstås som den person eller virksomhed, der har ret til at benytte et Kort.
"Kortordninger" skal forstås som Visa, MasterCard og American Express eller andre lignende betalingsordninger, som til enhver tid måtte anvendes af LDS eller en Indløser.
"Kortreglerne" skal forstås som de regler, fortolkninger og andre krav (kontraktmæssige eller ikke-kontraktmæssige), der til enhver tid gælder for en Kortordning.
"Kunde" skal forstås som en juridisk person eller en enkeltmandsvirksomhed, som er part i Aftalen.
"LDS" skal forstås som Loomis Digital Solutions AB.
"LDS-Bankkonto" skal forstås som en klientkonto i LDS' navn, der anvendes til afvikling af de Transaktioner, som Indløseren behandler for Kunden i henhold til Aftalen, og hvorpå der foretages bevilgede debet- og kreditposteringer.
"Online-Betalingsmetode" skal forstås som en online grænseflade til at foretage betalinger (inklusive kort, swish eller anden digital betalingsmetode) over internettet;
"Onlinebruger" skal forstås som en fysisk eller juridisk person, der bruger en Onlinebetalingsmetode til at foretage en betaling med et Kort (som kortholder) eller en anden digital betalingsmetode.
"PCI-Standarder" skal forstås som de af Kortordningerne krævede Payment Cards Industry Data Security-standarder som ændret fra tid til anden. Se www.pcisecuritystandards.org for nærmere oplysninger.
"Portal" skal forstås som LDS' kundeportal, der er tilgængelig på https://portal.loomispay.com/login.
“PSD2” skal forstås som direktiv (EU) 2015/2366 om betalingstjenester i det indre marked.
"Salgsterminal" skal forstås som en adgangsanordning med betjening eller selvbetjening, som befinder sig hos Kunden, som lever op til Kortordningernes krav, og som gør det muligt for en Kortholder at gennemføre en Transaktion for Kunden ved brug af et Kort i henhold til Kortreglerne.
"SCA" skal forstås som stærk kundeautentifikation som beskrevet i den Svenske Betalingslov, den Danske Betalingslov eller i en Gennemførelseslov og som nærmere beskrevet i EU-Kommissionens reguleringsmæssige tekniske standarder.
"Tilbageførsel" skal forstås som en Transaktion, der bestrides af en Kortholder, en Onlinebruger eller af Udsteder, og som returneres i overensstemmelse med Kortreglerne.
“Svenske Betalingslov” skal forstås som "Lag (2010:751) om betaltjänster", der implementerer PSD2.
"Software" skal forstås som den software, der muliggør kommunikation mellem LDS' og Indløserens computersystemer i forbindelse med behandling af Transaktioner, og som er integreret i Udstyret (payment gateway) eller i andet software leveret af LDS som led i Betalingsløsningen, herunder, men ikke begrænset til, Portal-software og eventuel POS (Point-of-Sale)-software.
"Tillægstjenester" skal förstås som sådanne produkter og tjenester, som LDS kan levere til Kunden i tillæg til eller i forbindelse med leveringen af Betalingsløsningen, og som er specificeret i Aftalen eller i en separat ordrebekræftelse.
“Transaktion” skal forstås som accept af et Kort, Kortoplysninger eller anden accepteret betalingsmetode som betaling for produkter og/eller ydelser, som Kunden sælger/udlejer/yder til nogen Kortholder eller Onlinebruger, i Betalingsløsningen, samt kvittering fra Indløseren, uanset om Transaktionen godkendes, afvises eller behandles som et tvangssalg. Udtrykket "Transaktion" omfatter også kreditter, fejl, returbeløb, refusionsbeløb og korrektioner.
"Udsteder" skal forstås som en enhed, f.eks. et medlem af Kortordningen, der indgår aftale med en Kortholder om udstedelse af et eller flere Kort.
"Udstyr" skal forstås som den hardware, bestående af kassesystem, Salgstermina og dertil hørende udstyr, som af en Virksomhed tilknyttet LDS udlejes til Kunden i medfør af en mellem Kunden og den pågældende Virksomhed tilknyttet LDS indgået aftale.
“Virksomhed tilknyttet LDS” skal forstås som en virksomhed, (i) der direkte eller indirekte kontrollerer LDS, (ii) der er underlagt samme direkte eller indirekte ejerskab eller kontrol som LDS, eller (iii) der direkte eller indirekte ejes eller kontrolleres af LDS. En virksomhed anses for at være kontrolleret af en anden, hvis den anden virksomhed har mere end halvtreds (50)% af stemmerettighederne i virksomheden, kan bestemme over virksomhedens anliggender og/eller kontrollerer sammensætningen af virksomhedens bestyrelse eller tilsvarende organ.
DEL II – BETALINGSLØSNINGEN
Betalingsløsningen
2.1 LDS er reguleret af det svenske finanstilsyn (Sv. Finansinspektionen) og fungerer som betalingsformidler i Danmark på grænseoverskridende basis. LDS har indgået en aftale med Indløseren som indløsende bank og er registreret hos Kortordningerne. LDS forbeholder sig retten til til enhver tid at omdirigere Transaktioner til en anden Indløser.
2.2 Betalingsløsningen gør det muligt for Kunden at acceptere og behandle betalinger fra Kortholdere og Onlinebrugere, og inkluderer LDS' behandling af betalingstransaktioner gennem Betalings-løsningen på vegne af Kunden, modtagelse og kreditering af beløb modtaget af LDS fra Indløseren på LDS-Bankkontoen og afregning af Afregningsbeløbet til den Anviste Konto. Derudover kan LDS tilbyde integration til tredjepartsudbydere af mobilbetalingsløsninger, som gør det muligt for Kunden at modtage mobilbetalinger med Udstyret. Det præciseres for god ordens skyld, at LDS's forpligtelser i forbindelse med mobilbetalinger er begrænset til levering af grænsefladen, og at LDS således ikke involveret i eller ansvarlig for behandlingen af mobilbetalinger.
2.3 Kunden instruerer og bemyndiger derfor LDS til i Aftaleperioden at modtage, opbevare og udbetale midler på Kundens vegne i overensstemmelse med Aftalen.
Aftaleindgåelse (KYC mv.)
2.4 LDS er underlagt den svenske lov om forebyggelse af hvidvask og finansiering af terrorisme (lag (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism) ("Hvidvaskloven"). Det indebærer bl.a. krav om, at LDS kender sine kunder (dvs. Kunderne). LDS er også i forhold til Kortordningerne også underlagt forpligtelser til at udføre due diligence-kontroller såsom kontroller til bekæmpelse af hvidvaskning, bestikkelse og korruption. Kunden bemyndiger LDS til i forbindelse med Aftalens indgåelse samt i Aftaleperioden at foretage kredittjek, sanktionskontrol og andre kontrolforanstaltninger, som kan medføre, at Kunden til LDS skal afgive yderligere oplysninger eller dokumentation, som LDS måtte anse for nødvendige for opfyldelse af forpligtelserne i henhold til Hvidvaskloven. Kunden skal straks efterkomme sådanne anmodninger. Aftalen er betinget af, at LDS modtager de efterspurgte oplysninger. LDS er berettiget til på en sikker måde at dele oplysningerne med Virksomheder tilknyttet LDS, Kortordningerne samt med myndighederne eller andet som krævet i henhold til, og altid i overensstemmelse med, Gældende Lovgivning eller Kortreglerne.
2.5 Manglende overholdelse af ovennævnte giver LDS ret til med øjeblikkelig virkning at suspendere Betalingsløsningen eller bringe Aftalen til ophør. Ovenstående ret til opsigelse uden varsel gælder også, hvis det i Aftaleperioden konstateres, at de oplysninger, som Kunden har afgivet i henhold til pkt. 2.4 oven, var urigtige, fejlagtige eller mangelfulde.
Migration til PSP-Tillidsaftale
2.6 Indløserne og Kortordningerne har fastsat visse grænser for Kundens årlige mængde af Korttransaktioner. Såfremt Kundens årlige mængde af Korttransaktioner overstiger USD 10 million (USD 10.000.000) pr. år for MasterCard eller USD 1 million (USD 1.000.000) for Visa, kræver Kortordningerne og Indløseren således, at Kunden indgår yderligere aftaler direkte med Indløseren ("PSP-Betroet Kundeaftale"). Hvis ovennævnte transaktionsvolumen nås, bemyndiger Kunden LDS til på Kundens vegne – efter forudgående meddelelse til Kunden – at indgå en PSP-Betroet Kundeaftale med Indløseren. For så vidt angår American Express, kan Kunden blive overført til Kortordningerne, hvis ovennævnte volumen nås.
Regler for Betalingsløsningen
2.7 Ud over Aftalen er Betalingsløsningen også underlagt Gældende Lovgivning, Kortreglerne samt de af Indløseren til enhver tid fastsatte krav og retningslinjer. Nærmere oplysninger om Kortreglerne og Indløserens krav og retningslinjer udleveres efter anmodning herom.
2.8 Kunden forpligter sig til at overholde Gældende Lovgivning, Kortreglerne, samt de af Indløseren fastsatte krav og retningslinje. Dette omfatter blandt andet, at Kunden kun må sælge sådanne produkter og ydelser i forbindelse med Betalingsløsningen, som er godkendt af LDS i overensstemmelse med Kortreglerne, Gældende Lovgivning og krav fastsat af Indløser, samt et forbud. mod brug af ikke-godkendte tredjeparts-applikationer i forbindelse med Betalingsløsningen. I tilfælde af en uoverensstemmelse mellem Aftalen og Kortreglerne har sidstnævnte forrang.
2.9 LDS er til enhver tid berettiget til at tilføje, slette og/eller ændre betalingsmetoder. Kunden accepterer endvidere, at Kortreglerne og Aftalen kan ændres fra tid til anden. LDS kan ensidigt ændre såvel Aftalen som betalingsmetoderne med øjeblikkelig virkning uden varsel, idet LDS dog vil bestræbe sig på at give Kunden forudgående meddelelse herom. Ved fortsat brug af den pågældende betalingsmetode anses Kunden for at have accepteret sådanne ændringer. Kunden accepterer udtrykkeligt, at Kortordningerne til enhver tid: (i) med øjeblikkelig virkning og uden varsel kan forbyde Kunden at bruge Kortordningens varemærke uanset årsag, (ii) kan håndhæve Kortreglerne og forbyde Kunden og/eller LDS at udvise en adfærd, som Kortordningerne mener potentielt vil kunne skade Kortordningerne, herunder medføre omdømmetab, eller som vil kunne gå ud over integriteten af Interbanksystemet (system til elektronisk dataudveksling), Kortordningernes fortrolige oplysninger (som defineret i Kortreglerne) eller begge.
Brug af Kort
2.10 LDS forbeholder sig ret til uden forudgående varsel at fjerne eller tilføje accepterede Kort. LDS skal dog hurtigst muligt herefter informere Kunden om ændringer med hensyn til accepterede Kort. LDS behandler kun Transaktioner, der er godkendt af den pågældende Kortordning eller Udsteder alt efter omstændighederne.
2.11 Det er til enhver tid Kundens eget ansvar at kontrollere Kortholderens identitet og vurdere, om det Kort, som bruges til at betale for de af Kunden solgte produkter og/eller ydelser, kan accepteres. Ovenstående gælder også for returnerede eller refunderede transaktioner.
2.12 Kunden skal ved indgangen til sin(e) fysiske butik(ker) og ved kassen og/eller på sin hjemmeside og på anden måde, i god tid før købet gennemføres, ved skiltning tydeligt angive, hvilke Kort der af Kunden accepteres som betalingsmetode. Fremvisningen af, hvilke Kort der accepteres, skal være i overensstemmelse med de gældende Kortregler. Hvis Kunden ikke accepterer alle Kort eller andre betalingsinstrumenter udstedt af en Kortordning, skal dette klart fremgå sammen med oplysninger om, hvilke Kort der accepteres.
Behandling af Transaktioner
2.13 Kunden forpligter sig til at overholde alle LDS' instrukser vedrørende accept og godkendelse af Transaktioner, herunder dem, der til enhver tid måtte fremgå af Portalen, og forpligter sig endvidere til at sikre behørig oplæring og underretning af dennes medarbejdere i den forbindelse.
2.14 Hvis LDS har grund til at tro, at en Transaktion kan være i strid med Aftalen, Kortreglerne eller Gældende Lovgivning eller i øvrigt kan skade LDS, Kunden eller Indløseren, kan LDS nægte at behandle Transaktionen.
2.15 Betalingsløsningen kan bruges til gennemførelse af Transaktioner, hvor Kortholderen er fysisk til stede i Kundens butik og påbegynder en Transaktion ved at indsætte et Kort i eller swipe det gennem kortlæseren eller - ved kontaktløse betalinger - ved at bruge den kontaktløse teknologi i Udstyret, eller at udføre Transaktioner, hvor Onlinebrugeren iværksætter en Transaktion ved hjælp af en Onlinebetalingsmetode (for at undgå tvivl kræver en sådan Transaktion ikke tilstedeværelse på Kundens salgssted).
SCA
2.16 Kunden skal forlange SCA for hver Transaktion, hvor der anvendes et Kort udstedt inden for EU/EØS, medmindre der er dispenseret fra dette krav. Kunden skal dog altid forlange SCA, hvis Kunden instrueres herom af en Udsteder.
Udbetaling
2.17 LDS vil efter Transaktionens gennemførelse, så snart LDS har modtaget beløbet fra den relevante Kortordning eller Indløseren, og forudsat at Kunden har overholdt Aftalen, påbegynde indbetaling af Afregningsbeløbet til den Anviste Konto. LDS vil i den forbindelse gøre, hvad der er forretningsmæssigt rimeligt for at påbegynde indbetaling af Afregningsbeløbet til den Anviste Konto én Bankdag efter den Bankdag, hvor LDS modtog beløbet fra den relevante Kortordning eller Indløser.
2.18 Kunden accepterer dog, at LDS ikke er ansvarlig for forsinkelser eller fejl ved udbetalingen, som opstår efter at LDS har givet instrukser om udbetaling til den Anviste Konto, og som kan henføres til en tredjemand, der indgår i overførselsprocessen, og/eller som skyldes, at Kunden har afgivet fejlagtige eller ufuldstændige oplysninger om den Anviste Konto. LDS har ret til at tilbageholde eller udsætte udbetalinger, i det omfang LDS finder det nødvendigt for at overholde Gældende Lovgivning eller Kortreglerne, eller hvor LDS er i gang med en undersøgelse af Kunden og Kundens brug af Betalingsløsningen.
Transaktionsoplysninger
2.19 Kunden kan til enhver tid på Portalen få adgang til oplysninger om gennemførte salg, oplysninger om udbetalinger og aktuelle tilgodehavender til og fra LDS samt oplysninger om betalinger foretaget med Udstyret via en ekstern mobilbetalingsudbyder, der understøttes af Softwaren og via andre Onlinebetalingsmetoder. Disse oplysninger opdateres i realtid. Transaktionsoplysningerne viser også alle påløbne Gebyrer på og udbetalinger til den Anviste Konto.
2.20 Transaktionsoplysningerne indeholder en reference, så Kunden kan identificere Transaktionen. Ved indgåelse af Aftalen accepterer Kunden, at LDS kan aggregere sådanne oplysninger efter mærke, applikation, betalingsinstrument og interbankgebyrer for Transaktionen.
Refusioner og returvarer
2.21 Kunden skal indsende eventuelle anmodninger om refusion i forbindelse med returnering af produkter og/eller ydelser i overensstemmelse med Aftalen og Kortreglerne. Kunden forpligter sig til at overholde Gældende Lovgivning i forbindelse med returvarer. Refusioner indsættes på samme Kort, som blev brugt i den oprindelige Transaktion, og må kun udbetales kontant til Kortholderen, hvis det følger af Gældende Lovgivning og Kortreglerne.
2.22 Hvis refusionen godkendes, vil refusionen ske ved modregning i eventuelle øvrige beløb, som Kunden måtte skylde, i forbindelse med behandling af andre Transaktioner. Såfremt sådanne øvrige skyldige beløb ikke er tilstrækkeligt til at dække det refunderede beløb, skal Kunden straks indbetale differencen til LDS.
Tilbageførsler
2.23 I forbindelse med en Tilbageførsel kan LDS trække beløbet (samt eventuelle gebyrer) fra Afregningsbeløbet, inden det overføres til den Anviste Konto. Såfremt LDS vurderer, at en Tilbageførsel er sandsynlig, kan LDS tilbageholde et tilsvarende beløb i Afregningsbeløbet, indtil LDS vurderer, at der ikke vil ske Tilbageførsel, eller indtil Kortholderens eller Onlinebrugers frist for at anfægte Transaktionen er udløbet. Såfremt de beløb, der er fratrukket eller tilbageholdt i Afregningsbeløbet, ikke er tilstrækkelige til at dække den faktiske eller forventede Tilbageførsel, skal Kunden straks efter anmodning indbetale differencen til LDS.
2.24 Såfremt Tilbageførslerne overstiger (eller LDS har grund til at tro, at de vil overstige) de af Kortordningerne eller Indløseren fastsatte grænser med hensyn til Transaktionsvolumen eller -værdi, kontakter LDS straks Kunden og anmoder om berigtigelse heraf. Hvis Kunden ikke berigtiger forholdet, kan LDS suspendere udbetaling af Afregningsbeløbet til Kunden, indtil Kunden har foretaget de nødvendige korrigerende foranstaltninger i sit system, og LDS har bekræftet og accepteret disse. Hvis overtrædelsen ikke er berigtiget, kan LDS suspendere Betalingsløsningen eller hæve Aftalen. Såfremt Tilbageførslerne overstiger Indløserens eller en Kortordnings tilladte månedlige grænser med hensyn til Transaktionsvolumen og -værdi, kan LDS suspendere behandlingen af nye Transaktioner for Kunden, indtil Kunden har truffet de nødvendige korrigerende foranstaltninger i sit system, og LDS har bekræftet og accepteret disse.
2.25 Kunden er klar over, at der kan ske Tilbageførsel som følge af uautoriserede Transaktioner (i henhold til den Svenske Betalingslov og den Danske Betalingslov) i en periode på 13 måneder efter Transaktionen og – hvis der er tale om fejlbehæftede varer–- i en periode på op til 3 år efter Transaktionen. Der kan også ske refusion f.eks. som følge af garantikrav eller udnyttelse af fortrydelsesretten eller øvrige rettigheder, som Kortholderen eller Onlinebrugeren måtte have.
2.26 For så vidt angår American Express, er Kunden ikke berettiget til at fakturere Kortholder for, og/eller fra Kortholder tage betaling for, noget køb eller nogen betaling foretaget med Kortet, medmindre Kortordningen har udøvet deres tilbageførselsrettigheder, og Kunden i øvrigt er juridisk berettiget hertil.
Kundens generelle forpligtelser
2.27 Kunden forpligter sig til:
a. at give LDS oplysninger om adressen på hvert af kundernes kontorer, alle de af Kunden anvendte firmanavne og en generel beskrivelse af de produkter og/eller ydelser, der sælges til Kortholderne, og straks orientere LDS, hvis Kunden påtænker at flytte adresse,
b. at overholde Indløserens til enhver tid gældende politikker, Kortreglerne (herunder ikke at anfægte ejendomsretten til Kortordningernes mærker), denne Aftale og Gældende Lovgivning med senere ændringer,
c. at gennemføre eventuelle ønskede ændringer eller andet, som LDS måtte finde nødvendige eller hensigtsmæssige for at sikre Kundens fortsatte overholdelse af standarderne for brugen af Kortordningernes mærker,
d. ikke at træffe nogen foranstaltning, der risikerer at påvirke eller hindre Kortordningernes udøvelse af denne ret,
e. ikke at diskriminere personer, der vælger at betale for varer eller tjenesteydelser med Kort i stedet for kontanter, og til
f. ikke at gennemføre Transaktioner, som Kunden ved eller burde vide er ulovlige.
g. ikke at tage del i aktiviteter, der potentielt kan skade LDS' eller Kortordningernes brand eller forretning, herunder, men ikke begrænset hertil, at have ærekrænkende eller pornografisk materiale på Kundens hjemmeside eller i Kundens etablissement, tage del i markedsførings- eller reklameaktiviteter, som er skadelige for Kortordningernes brand, eller kritisere eller give en misvisende fremstilling af Kortene eller nogen af Kortordningernes ydelser eller programmer. Kunden skal tillade LDS at foretage inspektioner og anmode om ændringer til sikring af, at Kunden overholder disse krav,
h. at orientere LDS om arten af Kundens aktiviteter/virksomhed og uden ugrundet ophold orientere LDS om eventuelle planlagte ændringer af Kundens aktiviteter/virksomhed,
i. at give LDS alle oplysninger, som LDS med rimelighed måtte anmode om i forbindelse med Kundeaftalen, og holde LDS opdateret om eventuelle ændringer af sådanne oplysninger,
j. ved enhver tilkendegivelse af, hvilke betalingsmetoder Kunden accepterer, at tilkendegive, at Kunden accepterer Kortet og fremvise mærkerne for Kortordningen i overenstemmelse med Kortreglerne,
k. hvis anmodet herom af den relevante Kortordning, straks at fjerne al identifikation af Kortordningen, herunder logoer og mærkater, fra hjemmesiden, det fysiske etablissement og Salgsterminalen,
l. til stadighed at have kundeserviceoplysninger klar til umiddelbar gennemgang. Kundeserviceoplysningerne bør inkludere klare instruktioner om, hvordan LDS eller Kunden kan kontaktes, og bør angive en aktiv mailadresse og et aktivt telefonnummer til Kundens kundeservice, hvor Kortholdere og Onlinebrugere kan tilgå transaktionsoplysninger,
m. gøre det klart for Kortholderen på salgstidspunktet, at det er LDS, der tager imod det opkrævede beløb fra Kortholderen, og at Kundens navn tydeligt og iøjnefaldende fremgår, hvor som helst og når som helst Kortholderen indtaster eller indsender opkrævningsoplysninger til dig, på eventuelle transaktionskvitteringer og/eller bekræftelses-e-mail, som Kunden måtte udstede til Kortholderen;
For så vidt angår American Express (hvis relevant), forpligter Kunden sig til:
n. at overholde den til enhver tid gældende datasikkerhedspolitik (den version, der er gældende for dig på Ikrafttrædelsesdatoen, er tilgængelig på https://www.americanexpress.com/datasecurity) og
o. at oplyse om Kundens refusionspolitik på købstidspunktet og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
2.28 I det omfang Salgsterminalen og andet dertil relateret udstyr anvendes, skal dette til enhver tid anvendes af Kunden og/eller dennes autoriserede medarbejdere og aldrig af Kortholderen, undtagen i det omfang Kortholderen skal indtaste sin PIN-kode, hvilket i så fald skal ske i Kundens og/eller dennes autoriserede medarbejderes nærvær.
2.29 Inden Kunden accepterer betaling ved Salgsterminalen, skal Kunden, i det omfang det måtte være relevant, kontrollere, at:
a. der indhentes tilladelse for hver Transaktion, undtagen hvor dette ikke er påkrævet i medfør af Kortreglerne;
b. de fire (4) cifre, der er trykt over (eller under) det prægede Kortnummer, svarer til de første 4 cifre i Kortnummeret;
c. underskriften på Transaktionskvitteringen svarer til det navn, der er præget på Kortets forside, Kortholderens underskrift som vist på Kortet og underskriften på eventuel legitimation;
d. personen, der fremviser Kortet, er den samme som den, hvis navn er præget på Kortets forside;
e. det prægede kontonummer på Kortets forside svarer til det trykte nummer på Kortets bagside og kontonummeret på Transaktionskvitteringen;
f. Kortet, og navnlig underskriftsrubrikken, ikke er synligt ændret eller ødelagt;
g- Kortet ikke er udløbet;
h. personen, der fremviser Kortet, ligner den, der er afbildet på et eventuelt fotografi på Kortet til identifikation af Kortholderen;
i. Kortet opbevares af Kunden, indtil Kortholderen har underskrevet Transaktionskvitteringen, hvis relevant;
j. der, hvis Kortet ikke er underskrevet, eller hvis underskriften på Transaktionskvitteringen afviger fra underskriften på Kortet, anmodes om legitimation. I så fald skal navn og underskrift sammenholdes med den fremviste legitimation; og at
k. Kunden, hvis Kortet er et chip- og PIN-kort, anvender Kortet efter Salgsterminalens anvisninger, herunder beder Kortholder indtaste PIN-nummer, når og hvis Salgsterminalen beder om dette.
2.30 Hvis Kunden tilbyder betaling ved Salgsterminalen, skal Kunden — uanset Transaktionsværdien — anmode om manuel telefonautorisation fra Udstederen i følgende tilfælde: (i) hvis underskriftsrubrikken på Kortet ikke er udfyldt; (ii) hvis Kunden vurderer, at Transaktionen er mistænkelig; (iii) hvis Kunden har modtaget en negativ eller stop-liste fra Udstederen; eller (iv) hvis Transaktionen gennemføres manuelt.
2.31 Kunden skal sikre, at ingen kameraer filmer PIN-kodeindtastninger på Salgsterminalen.
Udveksling af oplysninger
2.32 Kunden anerkender og accepterer, at LDS har ret til at dele data og oplysninger relateret til Kunden og Transaktionerne med Virksomheder tilknyttet LDS inden for EØS og med Indløseren i overensstemmelse med Gældende Lovgivning, hvis nødvendigt for udførelsen af Betalingsløsningen. Kunden er desuden bekendt med LDS's forpligtelse til at indberette visse oplysninger om Kunden til Kortordningerne i overensstemmelse med Kortreglerne samt oplysninger til myndighederne i overensstemmelse med Gældende Lovgivning eller i øvrigt som påkrævet i henhold til Gældende Lovgivning eller Kortreglerne.
Fjernadgang
2.33 Kunden anerkender og accepterer, at LDS fra tid til anden behov for at få adgang til softwaren via fjernadgang for at udføre vedligeholdelse, support og/eller opdateringer, der er nødvendige for udførelsen af Betalingsløsningen, og Kunden giver samtykke til, at en sådan fjernadgang finder sted uden LDS at skulle indhente forudgående samtykke fra Kunden.
Sikkerhed
2.34 LDS forbeholder sig retten til enten at tilbageholde Afregningsbeløbet som sikkerhed (i overensstemmelse med LDS's ansvar som anført nedenfor), suspendere Betalingsløsningen eller hæve Aftalen, hvis LDS vurderer, at Kundens risikoniveau er øget.Endvidere stiller Kunden hermed, som sikkerhed for opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til Aftalen, Afregningsbeløbet som sikkerhed for ethvert beløb, Kunden måtte skylde LDS eller nogen Virksomhed tilknyttet LDS.
2.35 Endvidere stiller Kunden hermed, som sikkerhed for opfyldelsen af sine forpligtelser i henhold til Aftalen, Afregningsbeløbet som sikkerhed for ethvert beløb, Kunden måtte skylde LDS eller nogen Virksomhed tilknyttet LDS.
Ansvar og hæftelse
2.36 Kunden hæfter for enhver forpligtelse, som LDS eller nogen tredjepart måtte ifalde som følge af Kundens brug af Betalingsløsningen og/eller misligholdelse af Aftalen, herunder — men ikke begrænset hertil —bøder, gebyrer, refusioner og Tilbageførsler. Kunden skal skadesløsholde LDS og Virksomheder tilknyttet LDS for ethvert krav, søgsmål, tab, udgift, ansvar eller hæftelse, der måtte blive rejst eller gjort gældende mod LDS eller nogen Virksomhed tilknyttet LDS af en tredjepart (herunder, men ikke begrænset til, Indløseren, en Udsteder eller Kortordningerne) som følge af (i) Kundens misligholdelse af Aftalen, Gældende Lovgivning eller Kortreglerne, eller (ii) en af Kunden via Salgsterminalen indsendt Transaktion.
2.37 For god ordens skyld præciseres, at i det omfang Kunden gør brug af underleverandører, hæfter Kunden tilsvarende for opfyldelsen af deres forpligtelser i samme omfang som for sine egne. Dette gælder også i relation til eventuelle veksler, som Kunden måtte anvende.
2.38 LDS er ansvarlig for, at Transaktioner, der er behørigt autoriseret og indsendt af Kunden via Betalingsløsningen i overensstemmelse med Aftalen, behandles i overensstemmelse med Aftalen. Med forbehold for, hvad der er anført andetsteds i Aftalen, er LDS også ansvarlig for at sikre, at Afregningsbeløbet overføres til den Anviste Konto. For god ordens skyld præciseres, at LDS under ingen omstændigheder er ansvarlig for Indløserens handlinger, undladelser, konkurs eller anden form for insolvens.
2.39 LDS er under ingen omstændigheder ansvarlig for nedbrud, afbrydelser eller fejl, der skyldes, at Udstyret er offline, eller for Transaktioner gennemført, mens Udstyret er offline. Kunden bærer det fulde ansvar for Transaktioner, der gennemføres, mens Udstyret er offline. LDS hæfter således ikke for eventuelle tab på Transaktioner, der måtte være gået tabt på grund af fejl på Udstyret, som er offline i terminalen.
2.40 LDS's forpligtelser i forbindelse med mobilbetalinger er begrænset til levering af grænsefladen, og LDS er således ikke involveret i eller ansvarlig for behandlingen af mobilbetalinger.
DEL III – TILLÆGSTJENESTER
3.1 LDS kan fra tid til anden tilbyde Kunden Tillægstjenester (tjenester og/eller produkter). Tillægstjensterne er specificeret i Aftalen eller i et bilag hertil. Kunden kan købe yderligere Tillægstjensterne i Aftalens løbetid, og i så fald anses Aftalen for at være opdateret i overensstemmelse hermed.
3.2 Gebyrer for Tillægstjenester vil blive opkrævet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende prisliste, og betaling for gebyrerne vil ske i overensstemmelse med pkt 4.1–4.2.
DEL IV – GEBYRER OG BETALING
Gebyrer
4.1Kunden forpligter sig til at betale de af LDS i overensstemmelse med Aftalen fastsatte og opgjorte gebyrer vedrørende (i) Betalingsløsningen; (ii) gældende gebyrer for Online-Betalingsmetoderne; (iii) gebyr for Softwarelicenset; (iv) eventuelle servicegebyrer opkrævet af LDS; og, (v) gebyrer for eventuelle Tillægstjenester (sammen med de gebyrer, der opkræves af Virksomhed tilknyttet LDS under Aftalen "Gebyrerne"). Alle priser er angivet eksklusive moms. I det omfang Betalings-løsningerne er momspligtige, betales den moms, som LDS er afgiftspligtig for, af Kunden.
Betaling
4.2 LDS trækker Gebyrerne for Betalingsløsninge og eventuel moms, der skal betales for Betalingsløsninge, fra Kundens Transaktions-provenu, før Afregningsbeløbet overføres til den Anviste Konto. Betalingen vil blive gennemført i forbindelse med hver udbetaling med hensyn til den del af Gebyrerne og eventuel gældende moms der vedrører Betalingsløsningen. Hvis Kundens Transaktionsprovenu ikke er tilstrækkeligt til at dække det fulde Gebyrbeløb og eventuel gældende moms på forfaldsdatoen, vil LDS gøre yderligere forsøg på at fratrække Gebyret og eventuel gældende moms. Hvis disse yderligere fradragsforsøg mislykkes, vil LDS udstede en faktura til Kunden, der i så fald vil være forfalden til betaling med det samme.
4.3 Andre Gebyrer, der opkræves af LDS i overensstemmelse med pkt. 4.1 skal betales ved elektronisk overførsel af Kunden mod faktura, tredive (30) dage netto fra fakturadatoen.
Prisændringer
4.4 LDS kan til enhver tid med mindst 30 dages forudgående varsel til Kunden (eller, hvis længere varsel er påkrævet efter Gældende Lovgivning, da dette længere varsel) ændre Gebyrerne.
4.5 LDS er endvidere berettiget til at ændre sine priser eller opkrævninger, hvis Kundens betalingsmønster afviger væsentligt fra andre, sammenlignelige kunder. LDS vil i så fald straks underrette Kunden om ændringerne.
DEL V - ØVRIGE BESTEMMELSER
Ret til kontrol
5.1 LDS og Kortordningerne har ret til — enten selv eller ved en af LDS antaget tredjepart, inden for normal åbningstid og med rimeligt varsel — at gennemføre en kontrol af Kundens forretning og faciliteter med henblik på at kontrollere Kundens overholdelse af Aftalen, Gældende Lovgivning og Kortreglerne.
Fortrolighed
5.2 LDS og Kunden forpligter sig til på intet tidspunkt i Aftaleperioden eller derefter at videregive den anden parts fortrolige oplysninger, bortset fra som nødvendigt til opfyldelsen af deres forpligtelser i henhold til Aftalen. Begge parter må dog afgive sådanne erklæringer, som måtte være påkrævet ved Gældende Lovgivning eller efter gældende børsregler, idet den anden part dog om muligt skal informeres herom på forhånd.
5.3 Alle instruktioner, systemløsninger, tegninger, skilte, udstyr, tekniske eller andre dokumenter, som parterne måtte give hinanden før, i forbindelse med eller efter Aftalen, til brug for den anden parts opfyldelse af sine forpligtelser, forbliver den afgivende parts ejendom. Disse må ikke uden den afgivende parts skriftlige samtykke anvendes af den modtagende part eller kopieres, reproduceres, videregives eller på anden måde bringes til tredjemands kendskab.
Meddelelse
5.4 Meddelelser og andre meddelelser fra LDS til Kunden i henhold til Aftalen kan sendes pr. brev, e-mail (til den e-mail-adresse, som Kunden har angivet) og/eller via Portalen, som hver skal anses for acceptable kommunikationsmidler.
Generelt ansvar/hæftelse
5.5 Bortset fra nedenstående begrænsninger hæfter LDS for, og skal således skadesløsholde Kunden for, enhver skade på eller tab af Kundens ejendom, i det omfang skaden eller tabet måtte være en direkte følge af LDS' uagtsomhed eller svigt.
5.6 Ansvaret omfatter ikke rent økonomisk tab (dvs. økonomisk skade, uden at der samtidig er lidt personskade eller skade på ejendom), skader forårsaget af eller forbundet med terrorisme, skade på en "tredjepart", nogen form for følgeskader, såsom produktionstab og manglende fortjeneste, eller nogen anden form for indirekte skade.
5.7 Hvis Kunden ikke senest tre (3) måneder efter, at Kunden er eller burde være blevet opmærksom på skaden, fremsætter skriftligt krav, bortfalder Kundens ret til at gøre krav gældende mod LDS i anledning af skaden.
5.8 LDS's erstatningsansvar i henhold til Aftalen er begrænset til et beløb svarende til det samlede beløb, som Kunden har betalt i Gebyrer inden for de seneste 12 måneder forud for den begivenhed, der har givet anledning til kravet. LDS' erstatningsansvar kan dog, i hver 12-månedersperiode regnet fra Aftaleperiodens start, maksimalt andrage SEK ét hundrede tusinde (SEK 100.000).
5.9 Hvis Kunden som følge af uagtsomhed eller undladelse selv har bidraget til skaden, reduceres LDS's ansvar tilsvarende.
Immaterielle rettigheder
5.10 LDS og dets licensgivere forbeholder sig ret til al Software og alle immaterielle rettigheder til kassesystemer udviklet i Android og betalingsterminaler og integrationer udviklet i PayDroid, samt til alle markedsførings- og produktmaterialer leveret sammen med Udstyret og/eller senere opgraderinger heraf.
5.11 Kunden må ikke ændre eller fjerne nogen mærkninger om ophavsret, varemærker eller andre rettigheder, som måtte være påsat Udstyret.
Behandling af personoplysninger
5.12 Parterne fungerer i deres respektive behandlinger af personoplysninger som separate dataansvarlige. Hver Part forpligter sig til løbende at gennemgå og opdatere sine procedurer for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og -bestemmelser, såsom EU-forordning 2016/679, herunder, men ikke begrænset til, implementering og overvågning af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at sikre overholdelse af databeskyttelsesrelaterede krav. Sådanne foranstaltninger skal gælde for parterne såvel som for eventuelle eksterne tjenesteudbydere og/eller øvrige leverandører, som parterne måtte inddrage i deres respektive databehandlingsaktiviteter.
5.13 LDS har offentliggjort databeskyttelses-meddelelser om sin behandling af personoplysninger i sin egenskab af dataansvarlig. Den til enhver tid gældende version af disse er tilgængelig på loomispay.com. Kunden forpligter sig til at give de af sine medarbejdere og konsulenter, hvis personlige data vil blive behandlet af LDS i forbindelse med denne Aftale, LDS' databeskyttelsesmeddelelser for derved at informere dem om LDS' behandling af deres personlige oplysninger.
Ændring af Aftalen
5.14 Bortset fra som anført nedenfor og som udtrykkeligt anført andetsteds i Aftalen eller i andre kontraktdokumenter er ændringer af Aftalen kun gyldige, hvis de er skriftligt aftalt, undtagen hvis ændringerne er påkrævet i medfør af Kortordningerne eller Kortreglerne.
5.15 Uanset hvad der er anført i 5.14 ovenfor, forbeholder LDS sig ret til at ændre disse ALLMINDLINGE VILKÅR OG BETINGELSER i Aftaleperioden. Sådanne ændringer vil blive offentliggjort på LDS' hjemmeside. Hvis der foretages ændringer i Aftalen i Aftaleperioden, skal en sådan ændring meddeles 30 dage før ikrafttræden. Hvis Kunden ikke inden for 30 dage efter modtagelsen af meddelelsen skriftligt meddeler, at ændringen ikke accepteres, vil Aftalen fortsat gælde på de vilkår, der er ændret af LDS.
Opkrævninger og forsinkelser
5.16 LDS er berettiget til at opkræve administrative udgifter til fakturering og håndtering af ændringer såsom ændringer af Kundens kontaktoplysninger.
Underleverandører
5.17 LDS kan antage underleverandører til opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til Aftalen. LDS hæfter for underleverandørernes opfyldelse af deres forpligtelser i samme omfang som for sine egne forpligtelser.
Overdragelse af Aftalen
5.18 Overdragelse af rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen kan kun ske med den anden parts skriftlige samtykke. Uanset foranstående er LDS dog berettiget til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen til Virksomheder tilknyttet LDS eller Kortordningerne, hvor dette måtte være påkrævet i medfør af Kortreglerne eller en kontraktlig forpligtelse over for en Indløser.
Aftalens løbetid
5.19 Aftalen træder i kraft på datoen for Kundens underskrift, og når LDS har bekræftet, at Kunden er godkendt af Indløseren og i henhold til LDS' kundekendskabs- og hvidvaskprocedure, og som er accepteret af Indløseren. Aftalen er gyldig i den i Kundeaftalen anførte periode. Efter udløbet af en sådan periode, eller i fraværet af en sådan periode, vil Aftalen automatisk forlænges i 12 sammenhængende måneder, indtil den opsiges af én af Parterne ved skriftlig meddelelse senest tre (3) måneder, inden udløbet af perioden.
Suspension af Aftalen
5.20 Hvis Kunden ikke overholder pkt. 2.4, 2.24 og/eller 2.35, eller hvis Kunden, uanset årsag, undlader at foretage betaling, er LDS berettiget til at suspendere Betalingsløsningen, forbindelsen til Udstyret og ydelsen af support. LDS skal i så fald underrette Kunden om den planlagte suspension og give Kunden mulighed for at betale, før suspenderingen iværksættes.
5.21 LDS kan ikke holdes ansvarlig for driftstab, tab af fortjeneste, følgeskader eller andre indirekte eller direkte tab af nogen art, der måtte kunne henføres til suspensionen.
Hævelse af Aftalen
5.22 Aftalen kan af begge parter og hver Kortordning hæves, hvis den anden part misligholder sine forpligtelser og ikke senest 30 dage efter modtagelse af skriftlig anmodning herom har afhjulpet denne misligholdelse.
5.23 LSD er endvidere berettiget til at hæve Aftalen, hvis Kunden ikke overholder pkt. 2.4, 2.24 og/eller 2.35 hvis nogen af følgende omstændigheder indtræder:
a. hvis Kortordningerne afmelder LDS, eller hvis Indløseren — uanset årsag — ophører med at være Indløser, ikke har gyldig tilladelse til Kortordningerne eller ophører med at bruge et af Kunden accepteret varemærke;
b. hvis LDS i henhold til Kortreglerne eller ifølge kontraktlig forpligtelse over for en Indløser er forpligtet til at opsige Aftalen;
c. hvis nogen handling foretaget af Kunden vurderes at være svigagtig eller på anden måde skadelig for LDS', Indløserens eller Kortordningernes virksomhed; eller
d. hvis Kunden går i betalingsstandsning, indgår akkord med sine kreditorer, begæres eller erklæres konkurs (enten ved egen konkursbegæring eller på begæring af tredjemand), eller hvis Kunden af anden årsag antages at være insolvent.
5.24 Desuden har LDS, hvis Kunden ikke har gjort brug af Betalingsløsningen i tolv (12) på hinanden følgende måneder, ret til at opsige aftalen med én (1) måneds varsel. Sker dette, skal Kunden dog samtidig meddeles, hvilke handlinger Kunden kan foretage for at forhindre, at Aftalen bringes til ophør.
5.25 I tilfælde af ophør af Aftalen i sin helhed eller i relation til en bestemt Kortordning skal Kunden: (i) al identifikation af Kortordningen, herunder logoer og mærkater, fra hjemmesiden og det fysiske etablissement, (ii) oplyse eventuelle forud for ophøret påløbne opkrævninger i overensstemmelse med denne Aftale, og (iii) oplyse eventuelle med sådanne opkrævninger forbundne krediteringer i overensstemmelse med denne Aftale.
Force majeure
5.26 Hvis en Parts opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til Aftalen hindres, forringes eller forsinkes af omstændigheder uden for Partens kontrol, såsom krig eller krigslignende begivenheder, optøjer, opstand, sabotage eller trussel om sabotage, terrorisme, røveri, handlinger udøvet af myndighederne, nedlukning, lockout, blokade eller anden arbejdskonflikt, ekstraordinære vejrforhold, brand, pludseligt eller uforudset tab af personale eller mangel på transportmidler eller brændstof, fritages parten fra sine forpligtelser i henhold til Aftalen, så længe de pågældende omstændigheder består. I så fald er Parten ikke erstatningsansvarlig.
5.27 En Part, der ønsker at påberåbe sig force majeure som ovenfor anført, skal hurtigst muligt underrette den anden Part herom. Oplysninger om sådan force majeure fra LDS's side vil også blive givet på Portalen snarest muligt.
Lovvalg og Tvister
5.28 Aftalen er underlagt svensk ret.
5.29 Tvister, der udspringer af denne Aftale, skal afgøres endeligt ved voldgift administreret af SCC Voldgiftsinstituttet (”SCC”). SCC Regler for forenklet voldgift skal anvendes, medmindre SCC under hensyntagen til sagens kompleksitet, værdien af sagens genstand og andre omstændigheder beslutter, at SCC Voldgiftsreglerne skal anvendes. I sidstnævnte tilfælde skal SCC også beslutte, om voldgiftsretten skal bestå af én eller tre voldgiftsdommere. Instituttets regler for fremskyndet voldgift finder anvendelse, medmindre Instituttet under hensyn til sagens kompleksitet, tvistens størrelse og øvrige omstændigheder bestemmer, at Regler for Voldgift skal finde anvendelse. Voldgiftsrettens sæde skal være Stockholm, Sverige. Voldgiftsbehandlingen skal foregå på engelsk.
5.30 Uanset ovenstående har LDS i tilfælde af forfaldne og ubestridte fakturaer ret til ved den relevante myndighed at begære påbud om betaling og til at anlægge sag mod Kunden ved de generelt kompetente domstole.