CONDICIONES PARTICULARES DE LOOMIS SPAIN SA PARA EL ALQUILER DE EQUIPO Y LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOPORTE

General

1.       Las presentes CONDICIONES PARTICULARES son de aplicación entre Loomis Spain SA («LSP») y el Cliente cuando el Cliente suscriba un contrato con LSP y con la entidad asociada de LSP Loomis Digital Solutions AB («LDS») para el alquiler de Equipo de LSP en relación con la prestación de Servicios de Pago por LDS (conjuntamente, el «Contrato»). Los términos con inicial mayúscula que no se definen en estas condiciones particulares tendrán el mismo significado que el que se les atribuye en las CONDICIONES GENERALES DE LOOMIS DIGITAL SOLUTIONS AB.

Definiciones

2.       “Cliente” significa la persona jurídica que es parte del Contrato;

3.       “Equipo” significa el producto o los productos especificados en el contrato principal mediante referencia a su modelo o función y que por el presente LSP alquila al Cliente.

4.       “Proveedores” significa las sociedades externas que suministran el Equipo a LSP.

5.       "Servicios adicionales" significa los servicios que LSP prestará al Cliente además o en relación con el suministro del Equipo y el paquete de servicios y que se especifican en el contrato principal o en un anexo del mismo. Lo establecido posteriormente en relación con los Servicios de Soporte también será de aplicación a los Servicios Adicionales, en su caso.

6.       “Servicios de Soporte” significa los servicios de soporte que LSP prestará al Cliente en caso de fallos o alteraciones en el Equipo y el software de conformidad con estas condiciones particulares.

Alquiler del Equipo

Ámbito de la entrega y pago

7.       La entrega abarca el Equipo descrito en el contrato principal. La cuota de alquiler se establece en el contrato principal y el pago se ejecutará por LDS por cuenta de LSP de conformidad con la cláusula 3.1 de las CONDICIONES GENERALES DE LOOMIS DIGITAL SOLUTIONS AB.

Instalación

8.       LSP se compromete a:

- responsabilizarse de la entrega del Equipo en la dirección especificada por el Cliente en el contrato principal; y a

- prestar asistencia al Cliente para la instalación por vía telefónica o por correo electrónico.

9.       El Cliente se compromete a:

- responsabilizarse de la instalación del Equipo (con el soporte de LSP conforme al anterior apartado 8). El Cliente deberá adoptar, a su propia costa, cuantas medidas sean necesarias para la recepción del Equipo.

10.       Asimismo, lo antes posible y en cualquier caso no más tarde de los 14 días posteriores a la entrega, el Cliente procederá a examinar (i) el estado del Equipo y a comprobar (ii) que los datos sobre el nombre, NIF y dirección del Cliente, programados en el Equipo, son correctos.

Si el referido examen del Equipo pone de manifiesto la existencia de defectos, el Cliente lo notificará inmediatamente a LSP. Transcurridos 30 días desde la fecha de entrega sin que LSP haya recibido dicha notificación, o si el Cliente empieza a usar el Equipo, éste se considerará entregado sin defectos y en un estado aprobado, estando obligado el Cliente a devolver el Equipo al concluir el plazo del alquiler en el mismo estado en que se encontraba al entregarse, exceptuando el desgaste normal por uso.

Propiedad del Equipo

11.       LSP conserva la propiedad del Objeto del Alquiler, sin que la misma le sea transmitida al Cliente en virtud de este Contrato. El Objeto del Alquiler no podrá mezclarse con bienes muebles o inmuebles del Cliente de tal forma que quede comprometida su propiedad por LSP, por ejemplo porque el Objeto del Alquiler se considere como un componente o un accesorio de los bienes del Cliente. El Cliente tampoco está legitimado para introducir cambios o adiciones en el Objeto del Alquiler sin el consentimiento por escrito de LSP.

12.       El Cliente se abstendrá, si no obtiene antes la aprobación por escrito de LSP, de (i) pignorar, vender, subarrendar a un tercero o enajenar en otra forma el Equipo, (ii) transferir en todo o en parte o ceder los derechos y obligaciones que le corresponden en el Contrato a favor de un tercero o ceder el derecho de uso del Equipo mediante contrato con un tercero, (iii) usar el Equipo mediante incumplimiento de las leyes aplicables o de las decisiones gubernamentales, (iv) introducir o encargar la introducción de modificaciones en el Equipo o (v) trasladar el Equipo desde su ubicación original u otra ubicación acordada por las Partes.

13.       Todos los derechos de autor, marcas y demás derechos de propiedad industrial o intelectual sobre el Equipo (y el software integrado en el mismo) son titularidad de LSP, de los Proveedores o de sus representantes. No se ceden tales derechos al Cliente en virtud del Contrato. El Cliente no podrá distribuir, publicar, licenciar, vender o enajenar en otra forma, en todo o en parte, el software que forma parte del Equipo.

14.       LSP se reserva el derecho a introducir en el software del Equipo aquellas modificaciones que considere convenientes para mejorar la gestión de transacciones. Siempre que el Cliente use el Equipo exclusivamente de conformidad con el Contrato y el manual de usuario, LSP se compromete a defender al Cliente, a su propia costa, de cualquier reclamación o demanda de infracción contra el Cliente como consecuencia del uso por su parte del software integrado en el Equipo. El compromiso precedente solo es de aplicación si el Cliente notifica por escrito a LSP en un plazo razonable la reclamación o demanda, y solo LSP podrá decidir sobre su defensa y sobre la negociación de su transacción.

Defectos en el Equipo

15.     En el supuesto de que se evidencie la existencia de defectos en el Equipo durante el período de alquiler, LSP procederá, a su propia elección y a su propia costa, a la reparación o sustitución del Equipo defectuoso. En caso de defectos en el Equipo, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de forma inmediata.

16.     Caso de que LSP decida que el Equipo debe ser sustituido, el Cliente enviará el Equipo defectuoso a LSP. Transcurridos diez (10) días hábiles desde el envío del Equipo de sustitución al Cliente sin que LSP haya recibido el Equipo defectuoso, LDS tendrá derecho a cobrar al Cliente, en nombre de LSP, una cantidad correspondiente al precio del Equipo defectuoso incrementada en los costes de envío conforme a la lista de precios vigente, disponible en el servicio de atención al cliente.

17.     Si el defecto es resultado de (i) modificaciones del Equipo por el Cliente o por un tercero o del (ii) uso o manipulación del Equipo contrario a las instrucciones de LSP, el Cliente deberá soportar los costes de reparación o sustitución del Equipo.

18.     El mantenimiento o servicio técnico del Equipo solo podrá llevarse a cabo por LSP o por técnicos nombrados por LSP. El servicio que resulte necesario por un uso o mantenimiento incorrectos será por cuenta del Cliente conforme a la lista de precios válida vigente en cada momento. No se aplicará ninguna reducción a las cuotas de alquiler durante el tiempo en que el Equipo esté inutilizable a causa de un defecto. No se indemnizarán los daños causados por el Equipo (salvo precepto legal imperativo en contrario).

Seguro

19.     Salvo acuerdo en contrario por escrito de las Partes, es responsabilidad del Cliente garantizar que el Equipo esté completamente asegurado contra robo y daños, etc., así como contra incendios y otros accidentes.

Robo o sospecha de manipulación

20.     Si durante el período del alquiler el Equipo es objeto de robo o si el Cliente sospecha que es objeto de manipulación ilegal por un tercero, deberá notificarlo de inmediato a LSP.

Cuidado y mantenimiento

21.     Es responsabilidad del Cliente cuidar debidamente y mantener en buen estado de funcionamiento el Equipo. En el caso de que el Equipo o parte del mismo no se devuelva en el estado convenido debido a rotura, deterioro o cualquier otra causa, el Cliente estará obligado a indemnizar a LSP por la depreciación del Equipo resultante de dicha rotura, deterioro o desgaste anormal por uso durante el período de alquiler.

Sustitución y traslado del Equipo

22.     Si el Equipo se sustituye durante el Plazo del Contrato, el Contrato será de aplicación igualmente al equipo de sustitución.

23.     Cuando LSP lo solicite, el Cliente informará a LSP del lugar y estado exactos en que se encuentra el Equipo.

24.     LSP o su representante podrán, en cualquier momento hasta que el Cliente haya cumplido todas las obligaciones que asume en el Contrato, acceder a cualquier lugar en que se encuentre el Equipo con el fin de inspeccionarlo, así como los correspondientes libros, cuentas y registros, pudiendo retirarlo si (en opinión de LSP) se estuviera usando mediante incumplimiento de las leyes aplicables o estuviera siendo objeto de cuidado, mantenimiento o uso indebidos.

25.     En caso de orden judicial de ejecución u orden similar sobre los bienes del Cliente o si se insta su declaración de concurso, el Cliente deberá comunicarlo inmediatamente a LSP e informar al ejecutante, administrador concursal o similar de que LSP es el titular del Equipo y presentar el Contrato a la persona en cuestión. El Cliente se abstendrá de retirar etiquetas, pegatinas, etc. en las que se indique que el Equipo es propiedad de LSP.

Expiración del plazo del alquiler y devolución del Equipo

26.     Al expirar el plazo del alquiler del Equipo o en caso de su extinción anticipada de conformidad con las cláusulas 36-37, el Cliente deberá devolver el Equipo a LSP en un plazo de cinco (5) días en la dirección indicada en la web de LSP o de acuerdo con las instrucciones de LSP.

27.     Si el Equipo no se devolviera puntualmente, se facturará la cuota de alquiler de un mes.

28.     Transcurridas tres (3) semanas desde la extinción del Contrato sin que el Equipo se haya devuelto, se facturará el nuevo precio del Equipo de acuerdo con la vigente lista de precios.

29.     Además de lo previsto en las cláusulas 27-28, al extinguirse el Contrato o el plazo del alquiler, LSP podrá requerir la inmediata devolución del Equipo y, caso de ser necesario, con la ayuda de un agente judicial. El Cliente deberá pagar los costes de cobro y recuperación del importe pagadero por el resto del plazo del alquiler incurridos por LSP.

Servicios de instalación, soporte y configuración y formación sobre producto

Servicio de atención al cliente

30.       A través del servicio de atención al cliente, el Cliente tiene acceso a soporte telefónico y por correo electrónico en los horarios indicados en cada momento en el Portal. Durante el horario de soporte, el servicio de atención al cliente responde a preguntas e intenta arreglar problemas y fallos del Equipo (incluido soporte de software).

31.       La información de contacto del servicio de atención al cliente está disponible en el Portal.

Obligaciones del Cliente

32.       La prestación de los Servicios de Soporte está condicionada a que el Cliente (i) haya cumplido su obligación de pagar las Comisiones y (ii) haya ayudado a la resolución y rectificación de defectos, cuando proceda.

Excepciones en relación con la licencia de software y los Servicios de Soporte

33.       La licencia de operación y soporte no incluye:

a. La reparación de fallos del Equipo resultantes de accidente, como, por ejemplo, daños en el terminal, derramamiento de líquidos en el Equipo, intervención en el Equipo, actos vandálicos, daños por agua, incendio, cortocircuito/rayo, sobretensión inducida o irregularidades en el suministro eléctrico.

b. La reparación de daños consecuentes, incluida la actualización o reconstrucción de software o ficheros que hayan sido objeto de daños, pérdida o alteración.

c. La corrección de errores resultantes de que alguien distinto de LSP o de un subcontratista aprobado de LSP (tercero), haya mantenido o interferido con el Equipo.

d. Rectificación incorrecta debido a negligencia del Cliente o a causas imputables al mismo, tales como manejo incorrecto, uso indebido o incumplimiento de los requisitos del entorno operativo.

e. El bloqueo del terminal de pago (en la pantalla aparece «Tampered State») debido a causas que pueden imputarse directamente al entorno físico del Cliente, por ejemplo, sin carácter limitativo, electricidad estática e intentos de instalación no autorizada de un skimmer de tarjetas (lector del número de las tarjetas).

f. La reparación de equipo y software no cubiertos por el Contrato o errores que dicho equipo y software puedan causar al Equipo.

g. La reparación incorrecta del Equipo fuera del horario de los Servicios de Soporte.

h. Errores en la instalación de Internet, WiFi, instalación de cables, cables telefónicos, suministro eléctrico e instalaciones similares del Cliente en su domicilio o en los servicios de datos del proveedor de telecomunicaciones utilizado.

i. La impresora integrada de recibos y la batería recargable y el suministro eléctrico externo no están cubiertos por garantía, pero pueden recibir reparación de defectos.

Otros

34.       LSP no responderá en ningún caso de daños puramente económicos (es decir, daños económicos producidos sin que se hayan causado daños personales o materiales), daños causados o relacionados con actos terroristas, daños a «terceros», daños consecuentes tales como pérdida de producción ni lucro cesante o cualesquiera otros daños indirectos. La responsabilidad de LDS en virtud del Contrato (incluidas las presentes CONDICIONES PARTICULARES) está limitada a un importe correspondiente a las cuotas de alquiler de tres (3) meses.

35.       En el caso de que se modifiquen las CONDICIONES PARTICULARES durante el Plazo del Contrato, la modificación deberá notificarse con una antelación de 30 días a su entrada en vigor. Transcurridos 30 días desde la recepción de dicha notificación sin que el Cliente haya indicado por escrito a LSP que no acepta la modificación, el Contrato seguirá siendo de aplicación en los términos modificados por LSP.

36.      Cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato con efectos inmediatos en el caso de que la otra Parte incumpla sus obligaciones y no subsane el incumplimiento dentro de los 30 días siguientes a haberle sido solicitada su subsanación por escrito.

37.       LSP también estará legitimado para resolver el Contrato con efectos inmediatos si el Cliente suspende pagos, formaliza un convenio con sus acreedores, se insta el concurso voluntario o necesario del Cliente o se considera por otras razones que es insolvente.

38.       Las presentes CONDICIONES PARTICULARES y todas las obligaciones no contractuales relacionadas con ellas se regirán por el derecho sustantivo de Suecia.

39.       Las controversias que traigan causa del Contrato se resolverán de forma definitiva mediante arbitraje administrado por el Instituto de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Estocolmo. (el “Instituto”). Será de aplicación el Reglamento de Arbitraje Acelerado del Instituto, a menos que el Instituto determine, por la complejidad del caso en cuestión, la cuantía de la controversia u otras circunstancias, que es aplicable el Reglamento de Arbitraje. En este último caso, el Instituto también decidirá si el tribunal arbitral estará integrado por uno o tres árbitros. El arbitraje se celebrará en Estocolmo.

40.       Sin perjuicio de lo anterior, LDS tendrá derecho a solicitar a la autoridad competente requerimiento de pago y a emprender acciones legales contra el Cliente ante los órganos jurisdiccionales competentes en caso de facturas vencidas, impagadas y no impugnadas.